[INFO] How to order @ Sideshow

Gestartet: 12 Apr 2010 15:36 - 570 Antworten

#321

Geschrieben: 19 März 2013 12:51

__cube

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Junkie

Aktivität:

Klar :thumb:
Falsche Warentarifnummer, falscher Incoterm - dadurch fiel dann überhaupt Zoll und zuviel EUSt an.
Auf der Rechnung stand alles korrekt :confused:

SteelBook™ » CA 20 • CZ 1 • DE/CH 348 • ES 1 • FR 13 • IT 5 • JP 4 • NL 2 • UK 109 • US 7

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#322

Geschrieben: 19 März 2013 12:55

snooks

Movieprops Collector

Blu-ray Profi

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Ah ok,mir ist mal aufgefallen dass in der Zollberechnung deutlich höhere Versandkosten berechnet wurden als von Sideshow angegeben.
Hatte das aber erst Wochen später gemerkt und es dann dabei belassen.

snooks Collectible Verkauf

#323

Geschrieben: 20 März 2013 09:51

__cube

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Junkie

Aktivität:

Sehr unschön - aber scheinbar hat sonst keiner je eine Rechnung reklamiert?
Ich habe beruflich mit Import zu tun und weiß auch wie eine korrekte Zollanmeldung aussehen sollte, daher stört mich das schon.
Es sind zwar "nur" 20 EUR, aber 20 EUR die ich nicht zahlen muss wenn man es richtig macht :cool:

Sollte ich mich noch mal bei FedEx melden oder einfach warten bis sie auf mich zukommen?

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#324

Geschrieben: 20 März 2013 10:56

anzech

Blu-ray Papst

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The Expendables (2010) - Limited Edition (NL Import ohne dt. Ton)

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anzech ....middle-finger-salute

Ich würde bei denen Alarm machen....

regards,Ron

Ich bin, wie ich bin. Die einen kennen mich, die anderen können mich. Konrad Adenauer

#325

Geschrieben: 20 März 2013 11:46

__cube

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Junkie

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Ich habe noch nicht bezahlt - vergaß ich zu erwähnen ;)

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#326

Geschrieben: 20 März 2013 16:43

Clintwood

Movieprops Collector

Blu-ray Junkie

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Ich würd auch bei FedEX anrufen ... falls nötig mehrmals ... meiner persönlichen Erfahrung nach machen sie von sich aus so gut wie nix "außergewöhnliches" ... arbeiten nur nach 0815-Standard-System :confused:

#327

Geschrieben: 20 März 2013 17:52

__cube

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Junkie

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Ist halt die Frage.. sie wollen ja Geld von mir - ich will aber nur den korrekten Betrag zahlen.. keine schlafenden Hunde wecken usw. ;)

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#328

Geschrieben: 22 März 2013 10:45

__cube

Steeljunkie Extreme

Blu-ray Junkie

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Soo... FedEx Chat sagt (in der Kurzfassung): wir haben keine Reklamation von ihnen :mad:
1x per Mail, 1x per Chat - angekommen: 0 :thumb:
Habe jetzt noch einmal per Chat die Reklamation gestellt und werde heute Abend noch mal eine Mail schicken mit den beiden Chatlogs... evt. kümmert sich dann wer :confused:

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#329

Geschrieben: 22 März 2013 10:48

Schoormann

Blu-ray Papst

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Was den Kundenkontakt und Support betrifft, kannste FedEx komplett in die Tonne treten.

Da muss man solange anrufen, bis einem am Telefon konkret geholfen wurde, man also an eine Person Gerät, die ausnahmsweise mal Ahnung hat.

Auf "Wir melden uns" und Rückrufe brauchste garnicht warten..

Das bei mir bisher einmal geklappt ... mit dem Rückruf und der war dann trotzdem nicht zu ständig und wollte das nur weiterleiten.. auf den Anruf warte ich jetzt .. schon seit 3 Monaten.

#330

Geschrieben: 22 März 2013 11:23

Baelsan

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Baelsan ..you have great rage in your heart!

Ruckruf hat bei mir aufgrund einer Sache direkt 2 x an einem Tag geklappt.. ABER dafür habe ich auch den ganzen morgen rumtelefoniert bis ich irgendwen am Telefon hatte, der zwar nicht zuständig war, mir jedoch trotzdem irgendwie geholfen hat.

Ich seh bei dir geht es um eine Rechnung, ich musste die Rechnung von Black Widow reklamieren, weil die Gute als Damenkleid verzollt wurde.
Ich habe jedoch per Mail (DE-BAS ) Kontakt aufgenommen und direkt am selben Tag noch eine Antwort erhalten, dass man den Satz neu berechnet hat und ich eine Gutschrift bekomme.
Muss aber auch erwähnen, dass wir ein Kundenkonto dort haben.

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