Genau den Gutschein meinte ich, wollte nur keinen Link posten :cool:
Zum Thema Umtausch bei der Mm Aktion gibts hier auch was zum Lesen:
Umtausch gegen Bargeld wird oft verweigert
Die Expertin für Umtausch- und Rückgaberecht Carolin Uhrig, Rechtsanwältin bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, mahnt Kunden deshalb zur Vorsicht: "
Bei mangelfreier Ware basiert das Rückgaberecht auf rein freiwilliger Basis." Eine Filiale könne Kunden daher verweigern, Artikel zurückzunehmen. Auch eine mündliche Zusicherung, wie Robert Schmitz sie in Reutlingen erhalten haben will, biete im Zweifelsfall nichts ausreichend Sicherheit. "Der Kunde kann nur schlecht beweisen, dass ihm beim Kauf die Rückgabe zugesichert wurde", sagt Uhrig.
Immer mehr Kunden berichten davon, dass Media-Markt-Filialen sich weigern, Artikel gegen Auszahlung von Bargeld zurückzunehmen. Die Düsseldorfer Studentin Schneider berichtet, dass Mitarbeiter noch am Mittwochmorgen versichert hätten, ein Umtausch gegen Bargeld sei möglich. Am Abend hätte es dann aber schon geheißen, beim Umtausch würden nur Gutscheine ausgegeben.
Eine Sprecherin der Media-Markt-Zentrale in Ingolstadt sagte gegenüber wiwo.de, dass es generell keine Einschränkungen im Rückgaberecht während der Aktion gebe: "Wir sind da in aller Regel sehr kulant und wollen das auch bleiben."
Auf der Media-Markt-Website heißt es: "Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber."
Wenn es jedoch
vermehrt zu Missbrauchsfällen komme, müssten die
Filialen ihre Praxis ändern, sagte die Media-Markt-Sprecherin: "
Es steht jedem Geschäftsführer frei, die freiwillige Rückgabemöglichkeit gegen Bargeld einzuschränken."
Prinzipiell könne die Rücknahme bei mangelfreier Ware auch komplett verweigert werden. Rechtsanwältin Uhrig rät Kunden, sich im Zweifelsfall die Rückgabemöglichkeit schriftlich versichern zu lassen. Nur dann habe der Kunde gute Karten, den Artikel problemlos zurückgeben zu können.
Quelle:
http://www.wiwo.de/unternehmen-maerkte/wie-die-kunden-media-markt-austricksen-418497/