Genau den Gutschein meinte ich, wollte nur keinen Link posten
:cool:
Zum Thema Umtausch bei der Mm Aktion gibts hier auch was zum
Lesen:
Umtausch gegen Bargeld wird oft verweigert
Die Expertin für Umtausch- und Rückgaberecht Carolin Uhrig,
Rechtsanwältin bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen,
mahnt Kunden deshalb zur Vorsicht: "
Bei mangelfreier Ware
basiert das Rückgaberecht auf rein freiwilliger Basis."
Eine Filiale könne Kunden daher verweigern, Artikel zurückzunehmen.
Auch eine mündliche Zusicherung, wie Robert Schmitz sie in
Reutlingen erhalten haben will, biete im Zweifelsfall nichts
ausreichend Sicherheit. "Der Kunde kann nur schlecht beweisen, dass
ihm beim Kauf die Rückgabe zugesichert wurde", sagt Uhrig.
Immer mehr Kunden berichten davon, dass Media-Markt-Filialen sich
weigern, Artikel gegen Auszahlung von Bargeld zurückzunehmen. Die
Düsseldorfer Studentin Schneider berichtet, dass Mitarbeiter noch
am Mittwochmorgen versichert hätten, ein Umtausch gegen Bargeld sei
möglich. Am Abend hätte es dann aber schon geheißen, beim Umtausch
würden nur Gutscheine ausgegeben.
Eine Sprecherin der Media-Markt-Zentrale in Ingolstadt sagte
gegenüber wiwo.de, dass es generell keine Einschränkungen im
Rückgaberecht während der Aktion gebe: "Wir sind da in aller Regel
sehr kulant und wollen das auch bleiben."
Auf der
Media-Markt-Website heißt es: "Umtausch: Da machen Sie garantiert
nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht
gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir
tauschen um. Ohne Wenn und Aber."
Wenn es jedoch
vermehrt zu Missbrauchsfällen
komme, müssten die
Filialen ihre Praxis ändern,
sagte die Media-Markt-Sprecherin: "
Es steht jedem
Geschäftsführer frei, die freiwillige Rückgabemöglichkeit gegen
Bargeld einzuschränken."
Prinzipiell könne die
Rücknahme bei mangelfreier Ware auch komplett verweigert
werden. Rechtsanwältin Uhrig rät Kunden, sich im
Zweifelsfall die Rückgabemöglichkeit schriftlich versichern zu
lassen. Nur dann habe der Kunde gute Karten, den Artikel problemlos
zurückgeben zu können.
Quelle:
http://www.wiwo.de/unternehmen-maerkte/wie-die-kunden-media-markt-austricksen-418497/