@RobertKuhlmann: Danke für deinen ausführlichen
Beitrag zum Mahnerfahren etc.
Ich möchte nochmal auf meinen "Fall" kommen: Ein Film wurde vor 5
Tagen gekauft und seitdem ist das Mitglied nicht mehr online. Er
hat sich an dem Tag angemeldet, ich vermute er hat jetzt keinen
"Bock" mehr und ihm ist auch nicht bewußt, dass er einen bindenden
Kauf bestätigt hat. Es wurde weder der Film noch Geld verschickt-
die Mail wurde von ihm ja nicht gelesen.
Blöd ist, dass der Film ja jetzt "gesperrt" ist. Ich hab jetzt
folgende Möglichkeiten:
-Ich bewerte ihn neutral oder negativ und gut ist. Dann könnte ich
den Film ja wieder anbieten. Aber theoretisch könnte er sich ja
irgendwann einloggen und mich "aus Spaß etc" auch negativ bewerten.
Oder er besteht irgendwann auf den Film, wenn ich ihn nicht mehr
habe.
Wielange muss ich dem Fall warten, bis er den Film nicht mehr
einfordern kann ? Gibt es da Fristen ?
Oder kann ich tatsächlich einen Admin anschreiben, der den Kauf
irgendwie rückgängig macht ? Und nach welcher Zeit kann ich dies
tun ?
Von einem Mahnverfahren möchte ich absehen, ich hab ja auch keine
Adresse.
Was würdet Ihr in dem Fall machen, ich kann ja jetzt nicht ewig
warten ?
Danke für Eure Tipps.
Gruß Ariba
-