das liegt aber nicht an play ;) irgendwie scheint der versand von england aus ziemlich langsam zu sein im moment bzw seit weihnachten..

Das kann ich bestätigen.

Eine Bestellung aus dem Ama.UK Marketplace, versandt am 23.12. ist bis heute nicht eingegangen. Eine Nachsendung vom 19.01. ist bis heute nicht eingegangen.

Es ist momentan echt zum Ko**en. :(

bei mir kam Anfang letzter Woche die Nachlieferung zu "Coraline" an...
und was soll ich sagen, heute kam die ursprüngliche Sendung von "Coraline" an...

Daher meine Frage: Was nun?
Laut "Replacement"-Mail solle man im Falle, dass die Erstlieferung doch noch ankommt, bei denen anrufen...(werde ich sicher nicht machen, auch wenn es nicht mehr extrem teuer ist innerhalb Europas - kennt jemand ne gültige Mail-Adresse?).
Hat jemand schon Erfahrungen was solche Fälle angeht und kann mir verraten, wie ich nun am besten vorgehe?
Ist Zurücksenden nach Jersey bei einem Warenpreis von 12,99 Euro nicht relativ sinnlos?
Behalten will ich das Exemplar aber auch net :confused:

@Chev Chelios

Die Rücksendung würde 3 Euro kosten.
Die arbeiten irgendwie mit Kühne & Nagel zusammen.
Das Teil wird nach England verschickt.

Hier mal die Support Adressen.

customercare@play.com
customer.support@play.com

An die untere hatte ich schon öfter etwas gemailt und auch ne Antwort bekommen.

hmm danke erstmal für die antwort.
bin ich jetzt etwa der "blöde", weil ich ne ersatzlieferung beantragt habe und muss ich deswegen die rücksendekosten selbst tragen? :eek:
(btw: war meine 2. Bestellung dort gewesen und hab ca. 4 Wochen auf die Lieferung gewartet.)
wenn das so wäre, versuche ich mein glück lieber hier im Marketplace!

was meinst du dazu?

P.S. hatte auch schon einmal im Dezember an eine Mailadresse von Play geschrieben und es kam nur der Auto-Reply..."erwarten sie eine Antwort innerhalb von 24h"...aber da kam nie ne Antwort!

Schwer zu sagen.
Zurückschicken würde dich 3,- Euro kosten.
In den Marktplatz kannst du es für z.B. 13,- einstellen und darauf hoffen bzw. warten, dass es nach den ganzen Coraline Aktionen noch gekauft wird.
Falls du den Versand kostenlos anbietest, so zahlst du 1,45 drauf.
Hast aber dann die Lauferei zur Post und packen und hoffen, dass das Teil auch noch beim Käufer ankommt usw.
Ehrlich gesagt würde ich mir den Stress nicht antun und einmal in den sauren Apfel beißen indem ich es zurückschicke.

Werden allgemein keine poster nach DE verschickt von play? oder nur von ingl. basterds nicht?

Servus,

ich hab da mal ne kleine Frage... ich warte auf meine Bestellung und die 21 Tage sind seit Donnerstag um...

Wie lange ist der "I did not receive my Order" Button da?

Grüße
Johannes

Mindestens zwei weitere Wochen - denn fünf Wochen nach Versand habe ich mein Geld für eine Bestellung zurückverlangt. (Allerdings kannst Du der Logistik ruhig sechs Wochen ab Versand-Datum Zeit geben, bis die Ware eintrifft. Die kann im besten Fall nach 10 Tagen eintreffen, im schlechtesten Fall nach 40 Tagen).

Grundsätzlich würde ich schätzen, dass der Button ca. 4-6 Wochen da sein wird. Aber das erfährt man vielleicht am ehesten mit 'ner Mail an PLAY.com selbst. Frag' doch mal bei einer der folgenden Adressen nach - das würde mich auch mal interessieren. :)

customercare@play.com
customer.support@play.com

Mail ging gerade raus... laut automatischer Antwort wollen die alle Mails innerhalb von 72h bearbeitet haben...