Geschrieben: 14 Okt 2014 16:54
gelöscht
WIe sieht es eigentlich aus bei Rücksendungen.
Ich habe heute eine Sendung erhalten, die leider beschädigt ist.
Nun wollte ich diese ersetzen lassen. Mir wurde bei der Abwicklung
dann mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten tragen müsse und mir
dann 7,00 EUR erstattet werden. Die Rücksendung nach Frankreich
würde lt. Post aber 15,99 EUR kosten. Wieso soll ich zahlen, wenn
der Artikel schon beschädigt ankam. Umverpackung war in Ordnung.
Anscheinend habe ich einen Rückläufer erhalten (Kratzer auf
Predator-Helm).
Wie gesagt, wird mir eine Rücksendung nach Orleans, FR angezeigt.
Auf dem Paketaufkleber bei der Zustellung steht aber das
Amazon-Center 86836 Graben.
Ich habe nun eine Mail an Amazon.fr gesandt. Mal schauen was die
antworten.
Wie sind Eure Erfahrungen?
Geschrieben: 14 Okt 2014 16:56
Chefredakteur Filmdatenbank Importe
Blu-ray Guru
Aktivität:
Du kannst es nach Graben schicken lassen. Das geht.
agentsands
Forenmod Serienthread -
Kinothread - DB Import
Geschrieben: 14 Okt 2014 17:05
gelöscht
Zitat:
Zitat von agentsands
Du kannst es nach Graben schicken lassen. Das geht.
Vielen Dank für Deine Info.
Wieso wird dann eigentlich die FR-Adresse angegeben? Bekommen die
das auch hin alles korrekt zuzuordnen? Bei einer Nachfrage bei
amazon.de sagten die nur, dass ich mich an amazon.fr wenden muss,
da angeblich anderes Unternehmen.
Geschrieben: 14 Okt 2014 17:37
Steeljunkie
Blu-ray Junkie
Aktivität:
Zitat:
Zitat von agentsands
Du kannst es nach Graben schicken lassen. Das geht.
Einmal gemacht mit ner Sendung im Wert von 600€, nie wieder.
Sendung hat zwar Amazon.de (nicht Graben, sondern anderes
DE-Zentrum) angenommen, wurde aber nie weitergeleitet nach Spanien
und ging dann wohl irgendwo bei denen im Zentrum verloren.
Hatte es auch nur gemacht, weil ich hier irgendwo im Forum mal
gelesen habe, dass das problemlos funktionieren soll. Ich würde
eher behaupten, es ist reine Glückssache. Und wenn die Ware erst
mal in einem DE-Zentrum ist und dann irgendwo 'untergeht', hast Du
echt Pech. Ich hatte die Sendung natürlich sauber belabelt, also
mit Rücksendeetikett nach Spanien, nur halt DHL-Label nach
DE.
@Premiere: Wenn Du eine saubere, reibungslose Abwicklung willst und
nicht auf 'Glück' hoffen magst, schickst Du Deine Ware sauber
belabelt direkt nach Frankreich. Nach der Rückerstattung der 7€
Versandkosten schickst Du eine Mail an Amazon, dass Du mehr bezahlt
hast. Die wollen dann (meistens) einen Beleg per Mail haben, wo der
Rechnungsbetrag zu sehen ist. Den schickst Du hin (z. B.
PDF-Auftragsbestätigung von DHL-Onlinefrankierung) und dann wird
die Differenz problemlos erstattet. Das ist der einzige und
richtige Weg.
Zitat:
Zitat von Premiere
Bei einer Nachfrage bei amazon.de sagten die nur, dass ich mich an
amazon.fr wenden muss, da angeblich anderes Unternehmen.
Es ist technisch gesehen auch ein anderes Unternehmen, das ist
korrekt.
Geschrieben: 14 Okt 2014 20:51
gelöscht
Habe mich nun mit amazon.fr geeinigt (zwar mühsam mit Google
Translate), aber die bieten mir 15 EUR Erstattung an und ich
behalte den Artikel. Ist für mich in Ordnung, da ich die Kratzer an
der Predator-Maske ganz einfach mit Bleistift, Edding und viel
Wischen sehr gut kaschieren konnte. So habe ich die in Deutschland
längst vergriffene Predator 3D - Limited Predator Head Edition für
110,- EUR erhalten. Gut die BD hat keinen deutschen Ton, aber die
BD bekomme ich auch noch verkauft. Habe ja bereits das
Lenti-Steelbook. :o