Gibts hier in meinem Örtchen auch nicht, aber die versenden ja auch direkt zu dir nach Hause ;)

Aber sag mal bitte, wie würdest du dich fühlen wenn du von nem Online Shop zum ersten mal etwas bestellst und du Überweist denen mehr als 100€ und du wirst nur hingehalten.

Oder in dem fall von marcphil, das er nicht mal auf sein Account kommt.

Kann ich alles nachvollziehen.. denkst Du, ich verteidige Media-Dealer? Ich hoffe nicht, dass das so rüberkommt.

Ich meine nur.. ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass Chefs gerne am Kundenservice sparen (wollen). Das scheint bei M-D gut zu funktionieren. :D

Ich habe dort ende letzten Jahres bestellt ;)

Warte noch auf die Lieferung.

Aber es wäre schön ne Videothek von denen hier zu haben, die nächste ist leider zu weit weg.
Und so könnte man dann auch den Versand für die 18 Titel sparen, ist nicht viel aber soviele sachen die ich dort gesehen habe und was die immer bekommen, würde ich dort oft bestellen und dann würde sich das dann für mich rechen.

Ich kanns nachvollziehen das man an manchen ekcen sparen möchte, aber Kundesrvice ist A und O damit die Kunden am Ball bleiben.

Ich glaube nur nicht, dass das irgendein Chef eines deutschen Händlers hier lesen wird.

Das war auch nicht meine absicht irgendeinen Chef darauf aufmerksam zu machen :rofl::rofl::rofl:

Ich weiß.

Wollte damit nur sagen, dass Du mir/uns das hier nicht sagen musst. ;)

So, habe heute endlich eine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Scheinbar wurde zwischen dem Zeitpunkt meiner Bestellung und dem Zahlungseingang einer der von mir bestellten Artikel ausverkauft und es wurde seitdem versucht den Artikel nochmals zu bekommen. Da dies jedoch nicht gewiss ist, wird Media-Dealer den Artikel nunmehr aus meiner Bestellung stornieren.

Fazit:
Ok, die Begründung ist in Ordnung und nachvollziehbar. :thumb:
Dennoch halte ich fest, der Service ist das Allerletzte. :eek: Wenn eine Lieferung (aus was für Gründen auch immer) nicht erfolgen kann, muss der Kunde hierüber infomiert werden. Und eine Anfrage knapp 4 Wochen nicht zu beantworten zeugt auch nicht gerade von souveräner Kundenbetreuung.:eek:

Ich bin jetzt noch gespannt, ob die Lieferung tatsächlich wirklich kurzfristig eintrifft und ob die Rückzahlung des stornierten Artikels sauber erfolgt.

Also ich finde den Shop einfach super. Musste bisher nie länger als 2 Tage auf meine Lieferung warten (Zahlung mit Kreditkarte).