Naja, man kann das Glück haben einen Amazonmitarbeiter zu erwischen der einen Fehler macht und nochmal eine Gutschrift gibt, im weiteren Sinne kann man das dann als "Glückssache" bezeichnen. :D

Die Aussage mit der Einmaligkeit der Gutschirft bekam ich sowohl telefonisch als auch per Mail bestätigt. Hier ein Ausschnitt der Mail:

"Amazon.de macht "Ausnahmen" diese aber nur einmalig und gekoppelt an das direkte Kundenkonto. Hierfür wird in der Regel auch nicht übervorteilt, dass wäre unfair.
Allerdings können wir einen Fehler bei der Bearbeitung des Kontakts nicht ausschließen - also das Gutschriften wiederholt erfolgten oder falsch erstellt wurden. Aus diesem Fehler ergibt sich aber kein genereller Anspruch, dass wir diesen wiederholen."

HI,

anscheinend habe ich auch schon meine einzige Ausnahme verbraucht.

Ich habe mir letzte Woche WallE für 19,99€ bestellt. Als er geliefert wurde kostete er nur noch 12,89€. Ich habe den Kundendienst angeschrieben und mir wurden die 7,06 erstattet.