Hallo...ganz ruhig!

Ich habe nicht gesagt das ich 50€ Entschädigung erhalten möchte.


Die Lieferung war auf Grund eines Fehlern von Amazon nicht mehr ausführbar.
Hätte mich die Dame darauf hingewiesen das es durch die Änderung eine Neubestellung wird, wäre das ganze doch gar kein Problem gewesen.

naja, wenn es so ist das durch änderungen es neubestellungen werden, liegt der Fehler ja an der falschen Telefonnummer... und da kann Amazon ja irgendwie nichts dazu

Naja also mal ehrlich wenn jemand seine Telefonnummer ändert braucht man daraus nun wirklich keine Neubestellung machen...ich verstehe sowieso nicht, warum in der Servicewüste Deutschland hier größtenteils die Händler auch noch verteidigt werden, natürlich stellt Amazon irgendwo eine Ausnahme da, da es dort relativ selten zu Problemen kommt, dennoch muss man ganz klar sagen, dass es immernoch genügend Verbesserungspotenzial gibt und der Kunde nunmal König ist!!! Dieses Getue von wegen "tja, Fehler gemacht, selbst schuld" geht mir ziemlich auf den Sender. Denn auch damit müssen Unternehmen umgehen, der Kunde handelt eben nicht immer perfekt...

Sorry, aber für mich, gibt es in Deutschland zu viele Leute, die das Wort "Kundenfreundlichkeit" inflationär gebrauchen.
Ich bekomme leider immer mehr das Gefühl, das der Kunde meint er könne alles sagen/machen und wehe der böse Gegenüber sagt etwas dagegen. Empfinde es, als ob immer mehr das Schmarotzertum einzug hält.
Erst heute musste ich mich anpöbeln lassen, warum ich mir erlaube dem Kunden den vollen Betrag abzuziehen, und nicht großzügig abrunde.

Das ist jetzt wohl gemerkt, nicht auf den User mit dem TV gezielt (und auch nicht auf den Zitierten direkt bezogen), es ist nur ein Kommentar zum Zitatinhalt ;)

Gibt sicher auch Leute die das missverstehen aber im Endeffekt hat sich der Handel nach mir (=Käufer) zu richten und nicht andersrum! Ich als Käufer werde mein Geld schon irgendwo los, die Frage ist nur, wo^^

Diese Einstellung ist es, die ich z.T. problematisch finde.
Natürlich hast du Recht, das du dein Geld immer irgendwo los wirst (man stelle sich vor das wäre nicht so :D),
aber wenn wir jetzt mal das Beispiel der TV Bestellung nehmen, wobei ich nicht verstehe wieso die Neubestellung nicht seinem frei gewordenen Exemplar zugewiesen wurde.
Was hätte der Händler anders machen sollen ? 50.-€ Gutschrift für was genau ? Die Unannehmlichkeiten ?
Man muss bedenken sie haben nichts an Ihm verdient (mal seine restlichen Einkäufe außen vor), woher also die 50.-€ nehmen ?
Bei der Menge Bestellungen könnte das finanziell schwierig werden, falls so etwas öfters vorkommt.


Ich erlebe leider täglich Kunden, Gott sei Dank eine Minderheit, weist man sie auf einen (Denk-)Fehler ihrerseits hin, werden sie pampig und/oder gehen in die Offensive.
Ein Beispiel des heutigen Tages :

In einer SB Waschanlage läuft im Winter immer ein kl. Wasserstrahl durch die Rohre und Lanzen in einem Endloskreislauf.
Die meisten werden es natürlich sofort verstehen : Physik ! Fließendes Wasser friert nicht, und somit platzen nachts keine Rohre.
Nun greifen tgl. 10-20 Kunden zu dieser Lanze, und fangen an Ihr Auto mit diesem Wasser zu waschen.
Hier die Top 4 Antworten auf meine Erklärung, das dieses Wasser uns auch Geld kostet, wenn es im Kanal verschwindet.

4. Achso. Sorry bin gleich fertig *und macht weiter*
3. Nur noch ein bisschen.
2. Aber ich habe doch schon 1.-€ eingeworfen (Anmerkung : Zum WASCHEN eines Sprinters)
1. "Was kann ich dafür wenn eure Scheiß-Anlage kaputt ist ? Darf halt kein Wasser mehr kommen, wenn die Zeit vorbei ist !"

also ich finde der Kunde ist schon lang kein König mehr.
kommt mir halt in manchen geschäften so vor:D

...jep, weil er sich nicht so benimmt. (siehe aktuell Media Markt...)

dazu passt: Der Gast ist Köing, aber wir sind Kaiser

http://www.youtube.com/watch?v=cEl23MiO-Lo

Mein Motto lautet immer :

Der Kunde ist Gast. Ich bin ein guter Gastgeber und nette Gäste werden wieder eingeladen.
Aber : "Wer das Klo vollkotzt, fliegt raus !" :rofl: