Heute mal wieder auf der Kriechspur.
Bis eine Seite aufmacht, kann man Kaffee kochen gehen.
Ich geb`s auf.

Also auf der Arbeit hier, am 3GS, rennt es wie Lottchen

heute mal wieder zeit über die telekom dampf abzulassen...

bereits das zweite mal innerhalb von 6 tagen brach meine internetverbindung einfach während des surfens ab. beim ersten mal anfang des monats rief ich die störstelle an, wo man erst gar nicht durch kam, weil immer besetzt war. also t-online angerufen, da ich da kundin bin. man hielt mich sage und schreibe 40 minuten in der kostenpflichtigen leitung (14 cent pro minute), weil 3 leute erst mal die leitung geprüft aber den fehler nicht gefunden haben. eine recht freundliche dame meinte dann man müsse die kompletten routereinstellungen durchgehen, da es daran liegen könnte. klar - kohle machen. nach 40 minuten war dann angeblich eine störung in der leitung. diese wurde dann nach 2 stunden behoben...

ok war ich ja froh soweit, das es dieses mal ohne techniker vor ort gelöst werden konnte. heute mittag das gleiche problem. ich surfe und schwupps war ich draussen. wieder die störstelle angerufen. angeblich keine störung. weiterleitung zur kostenpflichtigen t-online hotline. der typ dort meinte dann wieder mit mir die ganzen einstellungen durchgehen zu müssen. ich wurde allmählich härter im ton, weil ich nicht 50 euro im monat für eine leitung bezahle die anscheinend alle paar tage oder wochen oder monate anfälle hat, und dann noch 10 euro für die hotline. ich beantwortete seine frage nach dem betriebssystem mit "snow leopard". dann kam ein "ähhhh die leute die sich mit apple auskennen sind heute nicht da". frag ich ihn was das bitte mit apple zu tun hat, denn ich kam auch mit meinem windows laptop nicht ins netz. hat gemerkt das ich echt schon oben auf der palme war, deshalb hat der freche typ einfach aufgelegt...

wieder angerufen. dieses mal noch ein unhöflicherer typ der meinte er müsse mich belehren in sachen router. der war wirklich schon echt unverschämt. und lachte rotzfrech als ich meinte "anscheinend kann man vom telekom kunden-support keine hilfe erwarten". die frage nach seinem namen hat er nicht beantwortet und weiter gelacht. leider habe ich mir den namen nicht notiert, was ich ab sofort bei jedem tun werde...

ehrlich gesagt, kann die telekom es sich erlauben so unverschämt mit kunden umzugehen? klar werdet ihr sagen, die sind auf eine kundin doch nicht angewiesen. dennoch würde mich interessieren, ob irgendwie die möglichkeit besteht sich über solche mitarbeiter zu beschweren? anscheinend können die sich alles erlauben. gibt's da nicht ne anlaufstelle an die man sich wenden kann? ich bleibe bis zu einem gewissen grad höflich und werde auch nicht beleidigend, aber ich sage dann schon irgendwann meine meinung dazu, und dann ist es doch wirklich frech, wenn die auflegen sobald ich nach ihrem namen frage, weil sie ganz genau wissen, das die kundin sich beschweren will. aber ist das nicht das recht des kunden höflich behandelt zu werden?

Krasse Geschichte, leider glaubhaft... :rolleyes:

Da gibt´s bestimmt eine Beschwerdehotline :p;).
Ich gehe mal davon aus, daß die im Callcenter schon nachvollziehen könnten, wer das war, wenn Du denen Zeitpunkt des Anrufes und Deine Telefonnummer nennst. Die Frage ist, ob die das überhaupt wollen... :(

Ich wollte gerade von einem User eine BD Box kaufen. Als Antwort kam abgelehnt und 2 Minuten später hat er den Preis hochgesetzt... Ätzender gehts kaum. :rolleyes:

dann würde ich das auch mal bei der Redaktion melden, oder?

Weiß nicht ob wir da überhaupt was machen können.
Aber wenn Fusion mir eine PN schicken möchte mit den Daten, kann ich mir das ganze ja mal
anschauen und ggf. weiterleiten. ;)

Naja,es ist ja niemand dabei zu schaden gekommen. Ich finde das verhalten nur mieß,und kaufe bei dem User sicher nichts mehr.

also verarschen lassen braucht man sich ja nicht!

Also manchmal muss man sich echt die Frage stellen: "Gehts noch???" Hast recht Fusion, ätzender gehts kaum :rolleyes: