du hast es doch nicht als Paket zurückgeschickt, richtig?

@Klinke26: danke - das würde ich eventuell noch bezahlen, nur damit ich denen beweisen kann, das ich es abgeschickt habe. Aber geht das auch wenn man unversichert zurückgeschickt hat?

@Tonymanero: ich glaube Kulanz ist für diesen Laden ein Fremdwort. Rückbuchung geht nicht mehr. Hab es schon vor über 6 Wochen bezahlt und neulich rief ich meine Bank an, die meinten sobald das beim Empfänger angekommen ist geht das mit der Rückbuchung nicht. Vor ein paar Tagen kam von Amazon.fr auch ein beschädigtes Steelbook. Hab gleich das Rücksendeformular ausgedruckt, die Beschädigung mitgeteilt und am gleichen Tag kam die Email das Ersatz unterwegs ist. Für die Rücksendung hat man 30 Tage Zeit. DAS ist Kundenservice, aber was CeDe.de da für ein Spiel mit den Kunden betreibt ist unverschämt. So lange liegt nichts beim Zoll rum.

Was kostet so ein Anruf in die Schweiz?

@xy78: wie bei Amazon gibt es so einen Rücksendeaufkleber. CeDe.de zahlt das Porto. Keine Ahnung was ein Paket in die Schweiz kostet, aber warum soll ich das zahlen, wenn die beschädigte Steels verschicken. Das war nämlich keine Beschädigung durch die Post - das Steelbook war auf der Vorderseite verkratzt und ist wohl so schon dort eingepackt worden.

Ob versichert oder nicht, die Post kann trotzdem (und sollte es auch) Untersuchungen anstellen, wo das Paket abgekommen ist.
Intern muss das Paket dennoch registriert worden sein.

Unversicherte Sendungen können nicht nachverfolgt werden und es kann auch nicht. Eine Untersuchung würde demnach ins Leere verlaufen. Solche Sendungen sind auch nicht versichert.

Solche Sachen immer als versicherte Sendung verschicken die auch nachverfolgt werden kann. Sprich als Paket

Der Anruf ist Kostenlos...ich habe immer diese Nummer Angerufen und konnte bis Dato immer alles mit dem Herren am Telefon klähren im Sachlichen aber bestimmten Ton :-)

Movie-Abteilung
Telefon 0800 233 3022
Telefax 0041 52 235 12 91
movies@cede.de

Tonymanero, du möchtest uns also erzählen das unversicherte Sendungen nicht von der Post registriert werden? - Aha -

Was meinst du dann im Umkehrschluss, wie Sendungen ihren Weg von der Aufgabestation zum Zielort finden?

Nicht das ich es abstreiten möchte. Ich habe keine Ahnung mehr, ob es meiner Zeit ne versicherte oder unversicherte Sendung war. Aber das unversicherte Sendungen nicht mehr auffindbar sein sollen, halte ich für bedenklich.

Eher kann ich mir vorstellen dass die Post mauert, da sie eh keine Kostenübernahme befürchten müsste.

richtig..mann kann diese Nachforschung beantragen zahlt diese es dauert dann bis zu 6 Monate aber im endeffeckt bringt diese nix und läuft ins leere..
Wollte das mal machen der Orginalton des Postarbeiter : "Es lohnt nicht denn in 98% der Fälle wird nix gefunden.." denn wie anders vermutet werden diese Pakete NICHT REGRISTRIERT...Regrestriert ist jetzt vielleicht das falsche Wort sie werden zwar in Empfang genommen aber halt Anonym sozusagen weiss keiner wer was empfängt und was wie versendet...bei Versicherten Paketen wird alles gespeichert Adresse,name....etc..
Ist jetzt bischen schwer zu erklähren..natürlich finden sie den weg zu anderen Postfilialen aber halt weil es vorher eingeordnet und in entsprechende Boxen sortiert wird...nix wird Namentlich gesoeichert...hoffe du verstehst wie ich das meine..

Ich rufe jetzt einfach mal unter der Nummer an, die Tonymanero gepostet hat. Per Email bekam ich gerade wieder die tolle Mitteilung ich möchte doch bitte weitere 14 Tage abwarten, die Sachen können auch über 6 Wochen beim Zoll liegen.

Ok, das klingt schlüssig. Danke der Aufklärung. :o :)

Habe mal angerufen. Die Rücksendung sei immer noch nicht eingetroffen und ich müßte noch weitere 1-2 Wochen warten, weil sie eine Frist abwarten müssten und dann soll ich mich nochmal telefonisch melden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich - ich hoffe mal, wenn es dann immer noch nicht angekommen ist, das man sich einigen kann.