Nicht ganz neue Software
@Belphegor
Was fehlte bisher, war die Schnittstelle Onlineshop mit der ERP Warenwirtschaft. Die notwendigen neu implementierten Workflows...
Dazu kommt natürlich das Schließen und die Harmonisierung des Sicherheitsloches, das ja definitiv vorhanden war.
Viel Arbeit, hohe Kosten und (aus persönlicher Erfahrung in diversen Firmen/Konzernen) fehlende Schulung des Personals zu den Änderung.
Abgesehen von den selbstgemachten IT-Problemen, sprich das eigentliche Troubleshooting, das es in einer Testphase geben sollte, um Nicklichkeiten zu beseitigen... Das auch oft gar nicht erst stattfindet.
Kostet ja Alles Geld... und das badet auch einmal der Kunde aus... bis er die Geduld verliert.
Insgesamt kümmert man sich zu viel um sich und hat den Kunden aus den Augen verloren.
Die beschriebene Problematik der Nichtbeachtung ist ja wohl kein Einzelfall.
Würde auf Lieferscheinen jeweils die Kundenbestellung gekennzeichnet werden (Bestellnummer online, Name), was in anderen Firmen total normal ist, wäre es kein Problem.
Auf dem Weg hakt es halt.
Nettigkeiten sind ein Symptom. (Dr. House)
CHAOS
4k- und Steeljunkie