Die hat es aber zu interresieren. Reich ne Beschwerde ein oder wende dich an den Versender, das der nachforscht.

Hatte mein Kollege mal mit Hermes. Der Fahrer der dann unterschrieben hatte durfte seine Sachen packen und der Schaden wurde ersetzt.

Woher soll jemand bei DHL an der Hotline wissen ob der Fahrer (meist auch Subunternehmer) das Paket wirklich bei dem richten Empfänger abgegeben hat wenn die im System nur "zugestellt" und die Unterschrift sehen?

Schreib eine Beschwerde über die Website das es nicht bei dir abgegeben wurde und man in der entsprechenden Filiale mit dem Fahrer spricht etc.

Ganz sicher das es nicht bei einem Nachbar ist?
Mein Nachbar hatte mal 3 Tage lang vergessen das er etwas hatte obwohl man sich täglich gesehen hat :confused:

Da ist ja das Problem, bzw das was mich wurmt.
Amazon.com leitet keine Nachforschungsaufträge ein.
Habe ich auch schon drum gebeten.;)
Die erstatten mir das Geld zurück und fertig.

Bei der Hotline machen die nichts, solange der Auftraggeber keinen Nachforschungsantrag stellt.
Also, leichtes Spiel für den Zusteller, der das weiß;)
Ich hoffe natürlich, dass er das nicht war....:rolleyes:

Das Problem ist, dass es jetzt schon das dritte mal in Folge ist, dass Auslandssendungen nicht ankkommen.



Ja...Keiner meiner Nachbarn hat es.
Die nehmen eigentlich ständig etwas von mir in Empfang, da ich selten zu Hause bin. Wäre also nicht das erst mal.
Mit dem Namen oder so ähnlich (Unterschrift) gibt es auch keinen.

Hast du einen Link, wi man eine Beschwerde einreichen kann per Mail ?
Meine aber schon an richtiger Stelle und nicht an der Hotline, die es nicht interessiert.

Anzeige bei der Polizeit wegen Diebstahl, Urkundenfälschung und Verstoß gegen das Briefgeheimnis. Vielleicht kriegt DHL dann seinen Arsch hoch ;)

Für Amazon.com steht es in keinem Verhältnis, in Übersee einen Nachforschungsantrag zu stellen, solange das Einzelfälle bleiben. Dazu zwingen kann man sie nicht, und ein finanzieller Schaden ist dir ja nicht entstanden. Sollte sowas häufiger auftreten, würde Amazon wahrscheinlich schon etwas unternehmen.

bin schon da - nur kein Stress, bin im Urlaub ;):p:rofl:

aaaalso, ....... auf jeden Fall Absender bescheid geben!
der soll bzw. kann Nachforschungsauftrag stellen - der Empfänger kann das nicht.
das wird dann etwas dauern, und je nach Ausgang gehts halt dann weiter.
zum Glück ist Amazon recht kulant gegenüber seinen Kunden - entweder bekommst Ersatzlieferung, oder Geld zurück.

sollte der Zusteller es irgendwo abgestellt und Unterschrift gefälscht haben, muß er es bezahlen. dienstlich kommt er dann warscheinlich mit ner mündlichen Verwarnung davon.
sollte er es unterschlagen haben, fliegt er raus!

hat er es beim Nachbarn abgegeben, und nur das im Scanner falsch dokumentiert, passiert im garnichts (kann ja mal passieren, wenn man den Empfänger nicht antrifft, und dann beim Nachbarn den Namen der unterschriftsleistenden Person nicht ändert).

sollte Amazon sich querstellen, würde ich je nach Wert der Ware zu allerletzt Anzeige wegen Unterschlagung bzw. Urkundenfälschung einreichen - spätestens ab da muß Deutsche Post DHL reagieren ;)

aber vielleicht hilft es, nochmal die Hotline anzurufen - das sind nämlich irgendwelche Callcenter, wo meist vom Unternehmen wenig Ahnung haben ;):rolleyes:
denke, die erste Person war nach den Feiertagen nur genervt von der vielen Arbeit, die so ein Weihnachtsgeschäft mit sich bringt.
würde mir ehrlich gesagt auch nicht jeden Tag das (ob recht oder unrecht) "Gejammer" der Kunden am Telefon antun.


die Fremdvergabe (Zustellung durch Subunternehmer bei DHL) ist auf 990 Bezirke begrenzt - in ganz Deutschland! also ein eher geringer Anteil
in jedem Fall wird der QM (Qualitätsmanager) beim Zusteller nachfragen.

Also da muß ja auch ein Name stehen in Druckbuchstaben. Und wenn das deiner ist, aber nicht deine Unterschrift dann ist das Urkundenfälschung. Schreib DHL nochmal an und schildere das. Ich hatte das auch schon!

Link zur E-mail: http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt.html

Darüber habe ich echt schon nachgedacht.:)
Das kann es doch aber nicht sein, oder?


Danke Jan, bekommst gleich ne PN.
Darfst dann im Urlaub weiter arbeiten:p:rofl:


Leider nichts in Druckbuchstaben.
Nur die Unterschrift vom Scanner.
Das ist aber auch nur bei MSI der Fall.
Bei der DHL steht nur ausgeliefert an "mein Name und meine Adresse"

schreib erstmal ne Reklamation per Mail - das geht dann zum Qualitätsmanager, der beim Zusteller dann nachfragt ;)


spinnst?! reicht wenn ich Montag wieder ran muß :eek::rolleyes:;):p:rofl: