Kann mich natürlich ncht dafür verbürgen. Kann nur sagen, dass das bei mir so war.;)

Ist auf alle Fälle einen Versuch wert; besser als in der Leitung hängen ... :rofl:!

Naja, immerhin soll das Draufzahlen fürs Rundendrehen in der Warteschleife nächstes Jahr ein Ende haben. Dann kann man sein Telefon unbesorgt auf Lautsprecher stellen und nebenbei was Anderes machen und muss sich nicht über die nächste Telefonrechnung ärgern.
Trotzdem sollte ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen wie DHL natürlich keine derartigen Wartezeiten haben, steht außer Frage. Ich musste da bisher nur einmal anrufen, da hatte ich nach 15 Minuten jemanden dran. Länger als 20 Minuten hätte ich wohl gar nicht erst gewartet.

Das grosse Problem ist halt immer, dass ständig irgendwelche Trottel die Leitungen mit ihren noch dämlicheren Fragen blockieren und man mit einem echten Anliegen nicht durchkommt.

Was für den einen eine dämliche Frage ist, kann für den anderen ein echtes Anliegen sein. Daher würde ich an Deiner Stelle das nicht unbedingt pauschalisieren. ;)

Das tue ich ja nicht. Sonst hätte ich gesagt, dass alle ausser mir blöde Fragen haben. Das würde ich nie behaupten. Ich sage, dass es genug Leute gibt, die Zeit verschwenden à la: Um wieviel Uhr kommt mein Paket an, In der Sendungsverfolgung steht nicht, wann es ankommt, etc. Ein Bekannter von mir hat da mal gejobbt und mir so einiges erzählt. Das ist aber bei jeder Hotline so und das führt eben auch dazu, dass es immer weniger kostenlose oder normalpreisige Hotlines gibt, damit man es sich zweimal überlegt da anzurufen.

:thumbdown::thumbdown::thumbdown::thumbdown:

Ein Grund mehr, woanders einzukaufen

Tja, wie Du aber selbst geschrieben hast, scheint genau das die Prioritãt dieser Leutz zu sein und diese wird scheinbar somit als wichtig erachtet. Das heißt jetzt nicht das ich diese Fragestellung dieser Personen als richtig ansehe und ich verstehe Deine Aufregung gegenüber solchen Fragenstellern.

Aber was will man machen, wenn so jemandem diese Fragen soooo wichtig sind. Glaub mir eines: Der der solche Fragen stellt, wird auch bei einer nicht kostenfreien Hotline anrufen, das ist denen dann auch egal. :confused:

Da sind wir ja ziemlich d'accord. Ich habe schon lange aufgehört, mich über sowas aufzuregen. Das war lediglich eine Feststellung. Daher bin ich ja dazu übergegangen, eher mal eine Mail zu schreiben.

Hi
1. Hotline war umsonst(0180.info :) )
2. Mail habe ich geschrieben wurde bis heute nicht beantwortet :(