Garantie ist eben nicht Garantie. Wenn du die Kiste wirklich umtauschen musst, weil der Fehler nicht behoben werden kann, kannst du dich ja nicht an TVS wenden, sondern an deinen Händler. Wenn der dann bockig ist, besteht der ebenfalls auf 2 Nachbesserungen. Die Garantiegeschichte ist nur Sache deines Vertragspartners und nicht dein Ding. Habs selbst schon mitgemacht. Das zieht sich.

wieso kann ich mich nicht an TVS wenden???
TVS ist Sonys Reperaturdienst!

Hatte mal nen Fall Eye of Judgment plus Cam bei ebay vom Händler gekauft!
Cam von anfang an kaputt, händler müsste eigtl austauschen, nicht getan meinte ruf TVS an.
Gesagt getan,Cam zu TVS geschickt, 5Tage später kam per DHL meine neue verschweisste Cam!
Wieviele ich kenne die ihre Playse zu TVS geschickt haben wegen Laufwerks defekten...
Seh da irgendwie kein hinderniss.

Es gibt aber Händler (sogar nicht wenige), die bei Umtauschaktionen nen riesen Bohei machen. Rechtlich gesehen müsste sowas eben über den Händler gehen. Das ist gesetzlich verankert und somit Fakt. Inwiefern der einzelne Händler das handhabt ist sein Bier. Kommt wahrscheinlich auch auf die Summe an. Bei mir ging es damals um einen LCD im Wert von 1600 Euro. Der Händer war wahrscheinlich total angepisst und wollte durch die ganzen Umstände vermutlich darauf hoffen, dass der Kunde den ganzen Heckmeck nicht mitmacht. Vor allem wenn es um nicht augenscheinliche Mängel geht. In meinem Fall ging es um das hd-ready-Siegel, dass es in meinen Augen nicht verdient hatte. So ging das dann ewig hin und her. Jeder Experte wird dir sagen, dass man Garantiefälle über den Händler abwickeln lassen soll. Ich wollte es anfangs auch nicht glauben.