Kann mir mal jemand das Sky Q erklären?

Bestpreis war ja nun 24,99. Sky ist nicht blöd und hat nun ein „tolles“Feature veröffentlicht, um so die Preise anheben zu können.

Hab heute nen Anruf bekommen , Septemberkündiger. Komplett wie jetzt , 41,99. Hab dankend abgelehnt

Is wohl erstmal ne neue Software für die Sky + pro Receiver.
Damit kann man dann Sendungen die schon laufen wieder vorne starten lassen und noch n paar andere nette Kleinigkeiten.
Das beste daran is aber wohl dass Sky dadurch multiroom fähig wird ohne dass man ne zweitkarte braucht.
Vorausgesetzt man hat n Samsung TV oder n Apple TV.

Für mich würde das „Upgrade“ 3€ im Monat kosten.

Mir ist immer noch nicht klar, wie das bei Sky mit den UHD-Spielfilme (nicht Sport) genau läuft?

Laufen die 4k Filme über regulären Satkanal wie bei Sport, oder wird nach wie vor auf Festplatte nur geladen(Internet)?

Hi Steffen
Die Filme werden auf die Festplatte geladen und haben aber kein HLG
Somit profitierst du nur von der Auflösung. Aber aufgrund mittlerer Qualität nur etwas besser als die normalen HD Filme
Also nichts für Leute mit hohen Ansprüchen, dazu zähl ich dich auch... bist ja vor allem Klangfetischist. Und da wirst du enttäuscht sein

LG Frank

^^
Du hast fast Recht Frank, das der Sound mir momentan bissel wichtiger erscheint liegt nur daran, dass ich noch kein Gerät habe mit HDR10+ und Dolby Vision und HLG, ist nur eine Frage der Zeit bis sich das ändert. :)

Sky Q muss man ja nicht nehmen man kann auch alles so lassen.

Dennoch zu teuer ;-)

Das sowieso! Mein Vertrag läuft am 01.10.18 aus. Hatte 6 Freimonate, 6 Monate 29,99€. Werde auch nicht verlängern, da ich es hauptsächlich wegen der F1 hatte. Erster Anruf kam schon am Donnerstag. Bin jedoch nicht ran und habe die Nummer gleich blockiert.

Da dies anscheinend der aktuellste allgemeine SKY-Thread ist antworte ich mal hier rein, weil ich mich echt mal auskotzen muss und Eure Meinung auf die Situation gerne hören würde. Danke schon mal wer durchhält und sich das Ganze durchließt.

Zum Backround: ich bin seit April 2013 Sky Kunde. An sich immer das Komplettpaket aus Sky Welt (heute Entertainment Plus), Cinema, Sport, BuLi, HD/UHD. Anfangs halt noch mit nem Sky+ Receiver und seit 2019 im Zuge der Umstellung auf Sky Q nun mal rüber zu Sky Q. Von 2013-2019 hatte ich immer Jahres/Zweijahresverträge zwischen 29,99 € und 34,90 €. Das war damals immer so mein Preispunkt für das Komplettpaket. Mit Sky Q wurde aus dem Sky Welt Paket ja Entertainment bzw. Entertainment Plus wo dann Netflix mit drin war. Mit Übergang von Sky+ auf Sky Q wurde es auch teurer. Komplettpaket inkl. Entertainment Plus mit Netflix kosteten mich ab da an 35,99 € anstatt 29,99 €. Also 6 € bzw. 20 % mehr. Dafür wurde aber auch mehr Inhalt geboten. Neue Hardware, UHD-Sender und eben Netflix für nen kleinen Obulus extra. Auch das war soweit für mich in Ordnung. In 2020 kam dann die Mwst.-Senkung wegen Corona für 6 Monate. Also 35,09 € anstatt 35,99 €. Und dann begann die Misere:

12/2020 = 8,3% Preiserhöhung auf 38,00 € (dafür mtl. Kündigungsfrist)
01/2021 = Rücknahme der Mwst.-Senkung auf 38,99 €

Also ab da an dann effektiv 3 € / Monat mehr. Hab ich akzeptiert. Ab 05/2021 habe ich dann Netflix Premium für 5 € zusätzlich gebucht und war damit bei 43,98 €.

02/2022 = 4,5 % Preiserhöhung auf 45,98 €

Diese habe ich auch noch akzeptiert aber dann kam im November 2022 das nächste Preisschreiben mit 10,2 % mehr ab 02/2023. Ich wäre auf 50,69 € geklettert. Da war für mich der Ofen aus. Mit dem Preisschreiben kam der Hinweis das man vor einer Kündigung nochmal mit Sky bzgl. einer Lösung sprechen sollte. Ich also direkt angerufen, auf mein langjähriges Kundenkonto mit nicht einer Mahnung, die freiwilligen Umsatzerhöhungen mit Sky Q und Netflix Premium und auch auf die letzten beiden akzeptierten Preiserhöhungen verweisen. Ende vom Gespräch: wir können nicht machen. Das Preisschreiben gilt. Somit habe ich zum 01.02.2023 gekündigt.

Natürlich habe ich auf ein verbessertes Angebot während der Kündigung oder zumindest ein Rückholangebot spekuliert, da dies in der Vergangenheit immer gemacht wurde. Was dann im Januar und jetzt Februar aber kam waren satte 5 Briefe:



Nicht nur das ich das völlig aus der Zeit gefallen halte, nein Sky möchte mehr Geld von mir weil denen die Kosten weglaufen aber anstatt per eMail zu korrespondieren werden echt noch Papierbriefe mit der Post versendet. Was das an Prozesskosten kostet.

10 Tage vor Auslauf des Abos kam ein Anruf vom Service um nur mal nachzuhören ob noch Fragen zum Ablauf nach Auslauf des Vertrags wären (also Rücksendung der Hardware). Auch da habe ich drauf verwiesen das ich gerne bleiben würde aber die aktuelle Preiserhöhung inakzeptabel ist. Da er aber nicht aus dem Vertragsservice kam konnte er mir nicht helfen oder was anbieten. Somit ist das Abo ausgelaufen und man hat 4 Wochen zeit den Receiver zurückzusenden. Das hab ich erst mal ausgesessen und auf ein Rückholangebot spekuliert. Nada. Am Super Bowl Wochenende habe ich mich per Chat an Sky gewendet ob die mir ein neues Angebot machen könnten. Vielleicht gibts ja ne Aktion zum Super Bowl. Da kam doch tatsächlich ein Angebot für 12 Monate á 74 €. Ich habe freundlich gefragt ob das ein Missverständnis ist da ich zuletzt 45,98 € (552 € jährlich) bezahlt habe. Nein war kein Missverständnis.

Nun wurde es mir gestern zu bunt und ich habe den Receiver zurück gesendet und nen Neuvertrag abgeschlossen. Da nirgendwo in den AGBs steht ab wann man als Neukunde zählt habe ich das einfach versucht. Was soll ich sagen:

Sky Entertainment Plus inkl. Netflix Premium, Cinema, Sport, BuLi, HD/UHD für glatt 50 €. Dazu 6.500 Payback Punkte (65 €) und 12 Monate Vertrag. Ja es sind +4,02 € / Monat aber rechne ich die Paybackpunkte mit rein bin ich bei 535 € ggü. 552 € pro Jahr. Eben kam auch schon der neue Receiver, welche in der Tat ein neueres Modell als mein 2019er Sky Q Receiver ist.

Mein Fazit der ganzen Geschichte: Bestandskunden werden nicht mehr umworben oder versucht zu verlängern und es zählt einzig und alleine nur noch der Neukunde. Das war in den letzten Jahren noch anders. Sky speckt massiv im Programm ab (im Januar wurden Peacock, E!Entertainment, Disney Junior, NatGeo und NatGeo Wild rausgenommen), verliert immer mehr Rechte am Fußball und will auf anderer Seite immer mehr Geld haben. Drei Preiserhöhungen innerhalb von 26 Monaten gab es die ganzen Jahre zuvor nicht. Dazu andauernd die Umstellung der Pakete. In meinem alten Paket hatte ich im Entertainment Plus Paket noch alle Kids Programme drin. Diese wurden ja 2021 in ein 5 € Extrapaket "Kids" outgesourced was ich mit meinem neuen Vertrag nun nicht habe. Da ich die Sender nie geschaut habe ist mir das egal. Aber rechnet man mal alles runter ist selbst der jetzige Neukundenpreis höher als mein damaliger Vertragspreis und an sich kann man nur mit Cashback (Media Markt, Payback, etc.) noch was reißen. Dazu das Mimimi der steigenden Kosten wo auf der anderen Seite aber Hotline und Chat Mitarbeiter beschäftigt werden die weder richtig in die Vertragshistorie hineinschauen können (alles vor 2019 können die sich bei mir nicht ansehen), geschweige denn das die eigenständig Konditionen verhandlen können. Einer musste 3 Minuten mich warten lassen weil er mit seinem Teamleiter das Thema besprechen musste. Da kam aber auch nichts adäquates. Und dann werden auch noch Totholzmedien benutzt und weitere Prozesskosten verfeuert wo man noch am einfachsten mit Kosteneinsparungen anfangen könnte.

Ich bin gespannt wie sich das alles noch für Sky Deutschland entwickelt wenn Comcast wirklich mal einen Käufer für diesen kaputten und maroden Schuppen finden sollte. Bis dato haben ja alle in Frage kommenden Firmen abgewunken. Und wer sich jetzt fragt warum ich unbedingt weiter bei Sky sein möchte: es sind die Exklusivrechte an der Formel 1. Darauf möchte ich einfach nicht verzichten und da man Entertainment Plus Minimum eh nehmen muss, ich die HD/UHD Funktion auch zwingend haben will und somit dann das Sportpaket nehmen muss macht es auch keinen großen Unterschied mehr zum Komplettpaket. Zumal ich BuLi ja auch nutze.

So wer bis hierher durchgehalten hat: wie seht ihr die ganze Geschichte?

Hab komplett gelesen. Ist natürlich blöd mit den ganzen Erhöhungen. Das man einen langjährigen Kunden so vergrault ist hart...

Aber noch etwas zur eigenen Sache. Ein netter Blödmann hat in meinem Namen ein Sky Abo abgeschlossen... Fake Bestellung, gestern kam eines Sky Q Box an.

Hoffe das der Widerruf jetzt schnell funktioniert...