Hatte vor Kurzem mein Abo wieder zum Ablauf gekündigt und gestern
erhielt ich dann den ersten Anruf zur Kundenrückgewinnung. Hätte
mir von der Anruferin am liebsten die Durchwahl geben lassen, weil
die war wirklich mal locker drauf. Das ganze lief wie folgt
ab:
Sie: "Ich nehme an, Sie haben gekündigt um nicht den vollen Preis
für Sky Komplett bezahlen zu müssen, oder?"
Ich: "Ja, knapp 70 Euro sind mir einfach zu viel für ein Sky
Abo."
Sie: "OK, wir haben jetzt zwei Möglichkeiten: 1. Ich rufe Sie im
Wochentakt an, unterbreite Ihnen blödsinnige Angebote, die Sie eh
nicht akzeptieren und am Ende Ihrer Vertragslaufzeit rufe ich Sie
dann ein letztes Mal an und wir verlängern den Vertrag zu den
aktuellen Konditionen um weitere 24 Monate. Oder 2.: Ich erspare
mir Zeit und Nerven, mache Feierabend und genieße das schöne
Wetter, gehe Ihnen in den nächsten Wochen nicht ständig auf den
Keks und wir verlängern den Vertrag jetzt sofort um 24 Monate zu
den alten Konditionen. Wie klingt das für Sie?"
:rofl:
Da frage ich mich doch echt, warum das in den letzten Jahren nicht
so gelaufen ist? Sky ist also für die nächsten 24 Monate gesichert.
Und so unproblematisch dieses Mal