Hatte vor Kurzem mein Abo wieder zum Ablauf gekündigt und gestern erhielt ich dann den ersten Anruf zur Kundenrückgewinnung. Hätte mir von der Anruferin am liebsten die Durchwahl geben lassen, weil die war wirklich mal locker drauf. Das ganze lief wie folgt ab:
Sie: "Ich nehme an, Sie haben gekündigt um nicht den vollen Preis für Sky Komplett bezahlen zu müssen, oder?"
Ich: "Ja, knapp 70 Euro sind mir einfach zu viel für ein Sky Abo."
Sie: "OK, wir haben jetzt zwei Möglichkeiten: 1. Ich rufe Sie im Wochentakt an, unterbreite Ihnen blödsinnige Angebote, die Sie eh nicht akzeptieren und am Ende Ihrer Vertragslaufzeit rufe ich Sie dann ein letztes Mal an und wir verlängern den Vertrag zu den aktuellen Konditionen um weitere 24 Monate. Oder 2.: Ich erspare mir Zeit und Nerven, mache Feierabend und genieße das schöne Wetter, gehe Ihnen in den nächsten Wochen nicht ständig auf den Keks und wir verlängern den Vertrag jetzt sofort um 24 Monate zu den alten Konditionen. Wie klingt das für Sie?"
:rofl:
Da frage ich mich doch echt, warum das in den letzten Jahren nicht so gelaufen ist? Sky ist also für die nächsten 24 Monate gesichert. Und so unproblematisch dieses Mal