Muss mal meine Erfahrung mit Sky, seitdem ich wieder Kunde bin
aufschreiben:
Ich bin seit 15.3. wieder bei Sky und habe das Paket Welt+Sport
inkl. HD für insg. 19,90 EUR.
Reciver u. Festplatte kamen dann auch ganz schnell u. ich habe auch
meine "alte" Smartcard bekommen. Da ich vor zwei Jahren schonmal
bei Sky war mit dem Paket Welt+Sport+Film u. HD für 49,90
EUR.
Und seitdem sehe ich zwar Sky mit meinen gebuchten Paketen, aber
bis heute stimmt die Abrechnung nicht und ich habe schon einige
Nerven lassen müssen bei Telefonaten. Der Höhepunkt war heute, dass
meine Smartcard gesperrt wurde. Ich konnte zwar heute durch das
Telefonat eine Freischaltung bewirken, bin aber jetzt langsam am
Ende mit meiner Geduld.
Das ging damit los, dass sie mir im ersten Abrechnungsmonat 160,-
EUR abgebucht haben u. die Rechnung dazu im Kundencenter wies
etliche Beträge auf, die ich nicht nachvollziehen kann, weil sie
für die Monate in denen ich kein Sky-Kunde war, also in dem
Zeitraum zwischen den zwei Verträgen, berechnet wurden. Am Anfang
wurde mir auch garnicht geglaubt und gesagt, dass wäre eine
Nachzahlung des alten Vertrags. Ich habe gleich auch mal
mitgeteilt, dass wenn es da noch offene Beträge gebe, Sky
sicherlich nicht solange gewartet hätte bis ich mal wieder zufällig
Kunde werde, um den sog. restlichen Betrag vom alten Vertrag
einzuziehen. Ich habe dem Lastschrifteneinzug von 160,- EUR
wiedersprochen. Bis heute ist Sky nicht in der Lage mir ne
ordentliche Rechnung zu stellen. Letzte Woche rief ein Mitarbeiter
an und sagte mir das der Systemfehler nun berichtigt ist und ich
meine richtige Rechnung, nämlich mit 19,90 EUR pro Monat, ab dem
Abrechnungsmonat Juni erhalte. Und heute dann die Abschaltung. Da
war ich dann heute schon im Mahnsystem drin, weil ich meinen
Beitrag nicht bezahlt habe. Da weis die eine Seite nicht was die
andere macht bzw. wenn das System schon Automatisch in die
"Mahnung" übergeht, dann hätten die das doch auch stoppen können,
weil sie ja meine Situation kennen und auch selber sagen, dass
meine Abrechnung garnicht korrekt ist.
Ich bin mal gespannt was jetzt im Juni ist. Das einzige "gute" -
bis jetzt hab ich Sky sozusagen kostenlos empfangen. Aber mir wäre
es viel lieber sie hätten von Anfang an die richtigen Beträge
abgebucht. Bis jetzt ist es jedoch ne Art neverendig Story.....