Muss mal meine Erfahrung mit Sky, seitdem ich wieder Kunde bin aufschreiben:
Ich bin seit 15.3. wieder bei Sky und habe das Paket Welt+Sport inkl. HD für insg. 19,90 EUR.
Reciver u. Festplatte kamen dann auch ganz schnell u. ich habe auch meine "alte" Smartcard bekommen. Da ich vor zwei Jahren schonmal bei Sky war mit dem Paket Welt+Sport+Film u. HD für 49,90 EUR.
Und seitdem sehe ich zwar Sky mit meinen gebuchten Paketen, aber bis heute stimmt die Abrechnung nicht und ich habe schon einige Nerven lassen müssen bei Telefonaten. Der Höhepunkt war heute, dass meine Smartcard gesperrt wurde. Ich konnte zwar heute durch das Telefonat eine Freischaltung bewirken, bin aber jetzt langsam am Ende mit meiner Geduld.
Das ging damit los, dass sie mir im ersten Abrechnungsmonat 160,- EUR abgebucht haben u. die Rechnung dazu im Kundencenter wies etliche Beträge auf, die ich nicht nachvollziehen kann, weil sie für die Monate in denen ich kein Sky-Kunde war, also in dem Zeitraum zwischen den zwei Verträgen, berechnet wurden. Am Anfang wurde mir auch garnicht geglaubt und gesagt, dass wäre eine Nachzahlung des alten Vertrags. Ich habe gleich auch mal mitgeteilt, dass wenn es da noch offene Beträge gebe, Sky sicherlich nicht solange gewartet hätte bis ich mal wieder zufällig Kunde werde, um den sog. restlichen Betrag vom alten Vertrag einzuziehen. Ich habe dem Lastschrifteneinzug von 160,- EUR wiedersprochen. Bis heute ist Sky nicht in der Lage mir ne ordentliche Rechnung zu stellen. Letzte Woche rief ein Mitarbeiter an und sagte mir das der Systemfehler nun berichtigt ist und ich meine richtige Rechnung, nämlich mit 19,90 EUR pro Monat, ab dem Abrechnungsmonat Juni erhalte. Und heute dann die Abschaltung. Da war ich dann heute schon im Mahnsystem drin, weil ich meinen Beitrag nicht bezahlt habe. Da weis die eine Seite nicht was die andere macht bzw. wenn das System schon Automatisch in die "Mahnung" übergeht, dann hätten die das doch auch stoppen können, weil sie ja meine Situation kennen und auch selber sagen, dass meine Abrechnung garnicht korrekt ist.
Ich bin mal gespannt was jetzt im Juni ist. Das einzige "gute" - bis jetzt hab ich Sky sozusagen kostenlos empfangen. Aber mir wäre es viel lieber sie hätten von Anfang an die richtigen Beträge abgebucht. Bis jetzt ist es jedoch ne Art neverendig Story.....