Bin also wirklich auch kein Freund von Hermes. In nem Kaff, indem ein Freund von mir wohnt, ist die Zustellerin von Hermes gefühlte 100. Und das meine ich nicht übertrieben-beleidigend, sondern das ist realität! Also 80 ist Sie auf jeden Fall.

wenns aber nur eine BD ist, isses per Brief am günstigsten

wenn wir Privatkunden wüßten, was die großen Versender zahlen, würden wir streiken gehn, und das gleiche fordern - die Masse macht es halt ;)

hatte wohl Angst, dass das Ei schlüpft :rofl::rofl:

Mir geht der Hermes-Versand auch tierisch auf die Nerven. Alles was in die Packststion geht lasse ich dorthin liefern - alle größeren Artikel wurden, trotz Prime Mitglieschaft, alle per Hermes ausgeliefert. So auch heute wieder mein AV Receiver, den ich somit wohl erst nach dem WE bekomme.

Mit der letzten Lieferung per Hermes hatte ich auch wieder Probleme, so dass ich mich erdreist habe an Amazon zu wenden.
Ich schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Bedauern muss ich feststellen, dass auch mit amazon Prime verstärkt Artikel mit Hermes versandt werden. Während die Post und DHL recht zuverlässig arbeiten, dauert es mit Hermes doch meist wesentlich länger.

Kurz zur o.g. Nespressomaschine:

Laut Hermes haben diese am 2.Dezember einen Zustellversuch bei mir unternommen und auch eine entsprechende Karte in den Briefkasten geworden, dass ich nicht anzutreffen war - sehr ominös, da zum genannten Zeitpunkt nicht nur ich, sondern auch meine bessere Hälfte zu Hause waren. Unsere laute und funktionierende Glocke hat aber keiner vernommen.

Am 3. Dezember hat sich dann trotz Ankündigung laut Sendungsverfolgung gar nichts getan. Den Nachmittag extra freigehalten um die Maschine in Empfang zu nehmen - Hermes hat es aber nicht für nötig befunden bei mir, trotz Ankündigung auf der Zustellkarte und lt. Sendungsverfolgung, bei mir vorbei zu schauen.

Heute am 4. Dezember am Nachmittag habe ich die Maschine dann endlich erhalten. Solche Aktionen bin ich von DHL glücklicherweise nicht gewohnt.

Es wäre schön, wenn der Versand mit HERMES nicht noch weiter verstärkt wird, denn auch viele meiner Bekannten und Freunde sind davon gar nicht angetan.

Mit freundlichen Grüßen,
X


Die Antwort:

Guten Tag Herr X,

Es tut mir sehr Leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei der Lieferung Ihrer Amazon.de-Bestellung machen mussten!

Ich bin froh, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, da solche Hinweise für uns wichtig sind.

Wir möchten Ihnen einen wirklich guten Service bieten, was natürlich auch bedeutet, dass unsere Sendungen wohlbehalten und problemlos bei Ihnen ankommen. Daher wird mein zuständiger Kollege sich schnellstmöglich mit unserem Vertragspartner Hermes in Verbindung setzen.

Ich empfehle übrigens, zusätzlich den betreffenden Zusteller oder aber die zuständige Stelle zu kontaktieren. Denn aus Erfahrung wissen wir: Ein klärendes Gespräch vor Ort bewirkt bisweilen Wunder.

Ich danke für Ihr Engagement und hoffe, dass dieser Zwischenfall eine Ausnahme bleibt.

Konnte ich Ihr Problem lösen?


Natürlich besser als keine Antwort, aber wirklich befriedigend auch nicht. Gelegentliche Lieferungen mit Hermes kann ich noch verkraften. Da aber in letzter Zeit ausnahmslos alle größeren Sendungen mit Hermes ausgeliefert wurden, hab ich langsam die Schnauze voll, so gerne ich Amazon auch mag.

Hermes find ich 1A !!! :thumb:

Mittlerweile liefert Amazon sogar mit UPS, hab letztens ne externe Platte von denen geliefert bekommen, hat nen halben Tag gedauert :thumb:

Keine Frage - viel kommt eben auf den persönlichen Zusteller bzw. das Subunternehmen vor Ort an. Mein Kollege schwärmt auch von Hermes, bei mir funktioniert es eben mehr schlecht als recht.
Ich denke insgesamt kann man aber durchaus festhalten, dass der Versand beim überwiegenden Teil länger dauert als mit DHL.

Mir geht das auch auf den Keks das die nun mit Hermes und UPS liefern.
Man ist halt klasse Service von Amazon gewöhnt vorallem was kleine sachen wie Filme und so angeht.
Ich habe ja Prime und Zahle per KK. Da sind die sachen sonst immer am nächten bzw übernächsten Tag da.

Jetzt die letzten Artikel wurden mit Hermes und UPS geliefert und da dauert das wieder alles länger.
zum Kotzen. Vorallem nun die Bluray von A-Team. Die sollte doch so ankommen das die am Release Tag auch bei mir ist.
Ja die haben die Donnerstag angeschickt und die ist immer noch nicht da. Die ist noch bei UPS in Hamburg irgendwo.

:mad:

hermes finde ich auch klasse, aber nur wenn ICH damit was versenden muss. Wenn ich damit was geliefert BEKOMME dann ist es nicht gut.

Bei mir kam nun auch etwas mit UPS, abends.
Hermes hat natürlich auch innerhalb 1 Tages geliefert, leider war ich nicht da und es wurde wieder mitgenommen und ich hatte meine Ware erst am nächsten Tag. Arrgh.

Und vor allem kann ich bei DHL mein Paket abholen, wenn ichmal nicht zuhause bin : )

Für mich als Österreicher ist UPS deutlich angenehmer und schneller,

normaler Versad mit der österr. Post als Paket dauert 2-3 Tage,
mit UPS hatte ich das Paket schon am nächsten Tag aus Deutschland

Naja amazon ist auch nicht mehr das was es einmal war, bestelle dort nur noch BD oder wenn es nicht anders geht schick ich es an die Packstation. Bei Amazon lese ich nur noch die Kundenmeinungen, hab mir vor ein paar Wochen eine 1TB Platte geholt, bei amazon gab es die für 65€, beim anderen Shop für 54€+5€ Versand, bei günstiger oder billiger DE ist amazon auf denn oberen rängen selten vertreten.

Aber die Politik von amazon versteh ich nicht ganz, mit Herpes verschicken die weil es durch Lohndumping billiger ist, aber warum auch noch mit UPS die wohl kaum billiger sein werden? Wie dem auch sei, ich bin nicht von amazon abhängig.:p