Ich wollte eine kürzlich getätigte Vorbestellung im Leonine Shop stornieren.
Leider gibt es dazu keine direkte Möglichkeit in der Bestellübersicht. Also blieb mir nichts anderes übrig als den Vertrag klassisch zu widerrufen. 
Die E-Mail Adresse die in der Widerrufs-Info im Shop angegeben ist lautet: shop@cmdistro.de

Dorthin habe ich dann den Widerruf geschickt, ohne Erfolg. Nach einer Woche nochmals die Bitte mit der Stornierung der Bestellung. Wieder ohne Reaktion seitens Leonine.

Im Impressum ist eine andere E-Mail Adresse angegeben: service@sonymusic.de

An diese  Adresse habe ich mich dann nochmals mit meinem Anliegen gewendet. Und tatsächlich hatte ich 2,5 h später die Bestätigung des Widerrufs samt Rücküberweisung.

Der Bericht soll allen Helfen, die bei Leonine vielleicht in Zukunft auch eine Bestellung widerrufen wollen.

Meine aktuelle Erfahrung mit LEONINE ist für mich völlig unverständlich und ich kann nicht einmal sagen, woran es genau happert.

Am 07. November habe ich mein Exemplar von "Edward mit den Scherenhänden" erhalten und leider war es beschädigt.
Taggleich wurden Bilder gemacht und die Mail wurde an beiden im 1. Post genannten Adressen verschickt - bis heute hin keinerlei Reaktion.

Einen solchen Service oder eine dermaßen lange Bearbeitungszeit war mir bis dato unbekannt und wir sprechen hier von einem neuen Shop.
Es muss wohl im Hintergrund etwas gewaltig schief in der Organisation laufen oder es liegt intern ein technischer Fehler vor, der die Bearbeitung hemmt oder sogar unmöglich gestaltet.
Ich kann mir sonst nicht eklären, wie so eine Situation heut zu Tage überhaupt möglich ist.

@Deniso Mein Beispiel zu Tron: Legacy in Kurzform.

Am 08.10 um Ersatz gebeten, wegen Beschädigung. Antwort hat mir zu lange gedauert und Ersatz selber bestellt.
Am 27.10 kam die Antwort, ich sollte doch meine Bestellnummer durchgebenUnd das bei einer limitierten Auflage.
Am 19.11 kam das Retourelabel von der Sony Music. Betrag wird nur erstattet. Und was wäre mit meinem SteelBook?

Soviel zum Thema auf Ersatz bei LEONINE warten. Sowas ist unmöglich und muss schneller gehen.

@N1ghtM4r3 Einfach traurig und ich hab mein Ersatz aus Italien bezogen - hier war ja bereits nach einigen Tagen alles leer geräumt.
Hab jetzt aber über PP ein Konfliktfall eröffnet, da ich bei einer Vorleistung vom September keine Lust auf diese ganze Prozedur habe.

Hab am 21. März das erste Mal im Leonine Shop zwei Steelbooks geordert (keine Vorbestellartikel) und bin schon Mega genervt von dem Laden. Beide Artikel waren im Shop als sofort verfügbar gelistet, mit anvisierter Lieferung in 3 bis 5 Werktagen. Direkt mit Paypal bezahlt und seitdem herrscht Totenstille. Bis heute keine Versandbenachrichtigung und auch keinerlei Zwischeninfo, warum nicht geliefert wird. Gestern Morgen dann mal an die in der Bestellbestätigung hinterlegte E-Mail-Adresse service@sonymusic.de geschrieben, warum kein Versand erfolgt. Bisher aber auch hier keinerlei Rückmeldung. Sicher ist, dort bestelle ich definitiv nicht nochmal. 

Ich habe am 14.08 drei lagernde Filme, einer FSK 18, bestellt. Es wurde in der Bestellbestätigung auch 3-5 Werktage ab VÖ angezeigt. Seitdem ist auch Funkstille. 
Auf Emailnachfrage wurde ebenfalls nicht reagiert.
Meine Vorbestellung des 4K Steelbook von "Das Kartell" wurde ganz normal verschickt und kommt heute an.
Hatte bisher nur Vorbestellungen und das hat immer tadellos funktioniert.
Das jetzt eine normale Bestellung mit lagernden Artikeln so läuft nervt gewaltig. Wenn sich nächste Woche nichts tut, werde ich bei PayPal auch einen Fall eröffnen.

Mir wurde auf meine Nachfrage geantwortet, nachdem der Versand schon eingeläutet war. Aber sehr freundlich mit Entschuldigung. 
Zustellung erfolgt heute. Heißt für die Zukunft bei lagernden Artikeln Zeit einplanen oder Alternativen suchen.

Meine Vorbestellung wurde als versendet gemeldet und seitdem 0,0 Entwicklung.
Hab die Sendung nach zwei Wochen über DHL digital verweigert und um Stornierung gebeten.
Keine Ahnung was dieser Shop für interne Probleme hat, aber die Leistung lässt zu wünschen übrig.

Habe gestern das Steelbook zu Mandalorian und Grogu per Widerruf storniert. Heute kam die Bestätigung. Geld muss noch folgen, aber das ist schon deutlich besser vom Service, als die letzte Erfahrung.