Ich habe irgendwann meinen Unmut gegenüber Enterlog Luft gemacht –
höflich und sachlich, aber eben verärgert, denn: Man wird an CL
weiterverwiesen, obwohl Enterlog als Verkäufer für Reklamationen
zuständig ist. Man bekommt von CL aber keine Antwort, und nach der
ersten Mail von Enterlog auch von dort nichts mehr. Auf meine
Beschwerde hin kam praktisch sofort eine Antwort von Enterlog mit
der Bitte um Entschuldigung und den Trackingdaten eines neuen
(leeren) MBs. Schade, dass man erst meckern muss, zumal ich sowohl
ursprünglich, wie auch in meiner Nachfrage explizit erst mal gar
nicht unbedingt einen Austausch/Ersatz wollte, sondern eine
Stellungnahme. Die hätte man man schon mal proaktiv bringen dürfen,
da bin ich ganz bei
@Eiskalt . Wobei ich gegen einen Ersatz
natürlich auch überhaupt nichts habe, im Gegenteil, aber warum muss
man dafür sauer werden.
Naja, und von CL kam dann irgendwann viel später eine
Satzbausteine-Email mit Aussagen, die begrenzt viel mit meiner
Anfrage zu tun hatten. Mein Fazit bzgl. der Kommunikation wäre
deshalb: Enterlog naja, CL tatsächlich schlecht.