@ILLO81 Ich schätze, es ist das Gleiche, aber halt nur mit englischem Booklet, statt deutschem Booklet. So haben die englischen Ladies and Gentlemen auch was zum Lesen, was sie verstehen. 

Hab auch bei meinem Mediabook solche Fehler drin. 
 

Im Post#42 hatte ich ja erwähnt das ich das Kontakformular von Capelight genutzt habe. Hier mal mein Text:

Guten Tag,

habe heute meine Bestellung ausgepackt. Das Steelbook und das Mediabook. Leider habe ich auf dem Mediabook einen Fehler gefunden. Im Schriftzug "Over the Top" gibt es bei mir Fehler.(schlechter Druck) Wenn sie mir eine E-mail Adresse zukommen lassen sende ich gerne ein Bild im Anhang. Ich würde das Produkt gerne gegen ein mangelfreies Produkt tauschen. Der Fehler wurde erst beim auspacken entdeckt da er vorher durch die Umverpackung verdeckt war.

MfG...

Bestellnummer stand im Betreff

Ja und was soll ich sagen war kurz davor hier wieder zu schreiben um mich zu beschweren das einfach gar keine Reaktion kommt aber dann habe ich heute unangekündigt Ersatz bekommen in Form eines Mediabooks ohne Discs. Dieses mal fehlerfrei. Auf jedenfall dickes Lob an Capelight. So hält und bindet man Kunden an sich. Ich bin sehr zufrieden und möchte einfach mal Danke sagen.

Habe jetzt auch mal Capelight angeschrieben. Fragen kostet ja nichts. :)

Stellungnahme von Capelight bei Facebook:

Da uns zu OVER THE TOP derzeit vereinzelt Anfragen bzgl. der Verarbeitung des Mediabooks (Heißfolienprägung) erreichen, haben wir mit dem Hersteller gesprochen, der uns noch einmal bestätigt hat, dass produktionsbedingte Unregelmäßigkeiten z.B. im Falz, bei Lacken oder Folien leider nicht auszuschließen sind.
Entsprechend können auch wir die Ware nicht bei unserem Mediabook-Produzenten reklamieren, da gewisse Toleranzen marktüblich sind.

Leider können wir auch bei zukünftigen Veröffentlichungen mit Ungenauigkeiten im Lack o. ä. keinen Austausch vornehmen. 
Was ebenfalls nicht in den Kulanzbereich fällt: minimale Kratzer, Druckversätze, Farbnuancen. 
Wir prüfen aber jeden Fall individuell und bemühen uns, euch kulante Lösungen anzubieten.

Trotz eines geringen Risikofaktors bei der Verwendung diverser Veredelungen, wollen wir auch in Zukunft nicht darauf verzichten. 

Einen problemlosen Austausch bieten wir natürlich weiterhin bei folgenden Fehlerbildern oder Mängeln an - sofern noch Ersatz-Ware verfügbar ist:
- zerbrochenes Tray
- ausgerissenes oder anderweitig beschädigtes Booklet
- Dellen im SteelBook
- Schmutz, der nicht rückstandslos entfernbar ist
- eine Disc, die nicht abspielbar ist

Wenn Pakete bereits mit erkennbaren Beschädigungen bei euch ankommen, wendet euch bitte direkt an den jeweiligen Versanddienstleister.

Unseren Kunden-Support erreicht ihr auch direkt: intern@capelight.de

Wenn man die oben gezeigten Bilder neben diese Antwort legt, ist das einfach nur absurd. „Minimale Kratzer, Druckversätze, Farbnuancen", ok. Aber da sind f*cking Löcher in was eigentlich Farbflächen sein sollten – und das ist nicht gleichbedeutend mit „Schmutz, der nicht rückstandslos entfernbar ist"?? Weil? Flecken auf dem Lack = schlecht, Löcher im Lack = total ok? Erschließt sich mir nicht.

Kann die Stellungnahme von Capelight nur schwerlich nachvollziehen. 

Hatte ja am 14.7. eine Mail an den Shop Enterlog Trade  geschrieben. Antwort war das sie die Mail an Capelight weitergeleitet haben und ich ein leeres Ersatz Mediabook bekommen soll. Bis heute ist aber nichts angekommen. Also hab ich sie heute nochmals angeschrieben und nur die Info bekommen das sie meine Mail am 14.7. weitergeleitet haben. 

Irgendwie unbefriedigend das ganze.