So. Ich habe ein wenig mit dem Amazon-"Support" hin und
hergeschrieben – die werden auch immer schlechter. Außer 6, 8, 10
Textbausteinen (pro Mail!) mit unterschiedlichen Versionen von "tut
uns leid" ist wenig Belastbares herauszubekommen, aber letztlich
kam Folgendes (Hervorhebungen von mir):
Zitat:
es tut mir wirklich leid, dass Ihre Bestellung
noch nicht versandt wurde.
Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass dies nun für Sie sehr
ärgerlich ist. Gerne möchte ich hier aber den genauen Grund
erklären:
Der von Ihnen gewünschte Titel ist auf unserer Website als "Derzeit
nicht auf lager" gelistet.
Manchmal, wenn mehr als ein Kunde selben Artikel zu einem
ähnlichen Zeitpunkt kaufen, kann das System die Informationen über
die Verfügbarkeit des Artikels auf der Website nicht so schnell
aktualisieren, und Sie können einen Auftrag erstellen, obwohl der
Artikel schon ausverkauft ist.
Kurz darauf verwaltet das System die Informationen zur
Verfügbarkeit des Artikels, und Ihr Artikel befindet sich in der
Warteliste.
Ich bitte Sie um Ihr Verständnis.
Es sollte aber nicht mehr allzu lange dauern. Der Einkauf ist
informiert und hat ein festes Augenmerk auf Ihre Bestellung
gerichtet.
Wir sind aber in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten und
würden eine Neuerscheinung umgehend in unseren Katalog
aufnehmen.
Ich habe mich daher mit unserer Abteilung in Verbindung gesetzt und
hingewiesen, um den Artikel schnell auf unserer Webseite zu
besorgen.
Sobald der gewünschte Titel bei uns eintrifft, wird er
umgehend an Sie verschickt - und Sie werden per E-Mail
über den Versand vorab informiert.
Ich habe dann versucht zu erklären, dass meine Bestellung vom
13.10. und Amazon ja bis letzte Woche noch "lieferbar" war. Darauf
kam eben nochmals:
Zitat:
Der Artikel ist momentan nicht auf Lager und
kann daher nicht verschickt werden. Nach Versand der Ware werden
Sie von uns eine Email erhalten.
Ich bin nun auf Media-Dealer.de gewechselt. Mir war nicht klar, ob
es auch dort die Goodies wie Magnet-Cover und Poster gibt, aber
laut deren Support:
Zitat:
Hallo Herr x,
ja ist bei.
Viele Grüße aus Berlin Ihr
Media-Dealer.de Kundenservice
Cheers
crusy
Edit: Typos, am Notebook streikt das e.