Amazon.de - Retourkosten €2,99?

Gestartet: 20 Sep 2023 19:23 - 8 Antworten

Geschrieben: 20 Sep 2023 19:23

BoondockSaint

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Hallo,

ich bin Amazonprimekunde und bestelle dort öfters Steelbooks.

Jeder kennt die Problematik mit den Dellen beim Versand.

Bisher war der Rückversand kostenlos. Plötzlich soll eine Retour per DHL €2,99 kosten.

Nur, wenn man den Artikel unverpackt zu einer DHL-Filiale bringt, ist es noch kostenlos.

Ist das bei euch auch so?

2 Kommentare:

von chaos am 21.09.2023 07:37:

Da schicke es doch einfach von der nächsten Post ohne Verpackung weg. Wo ist das Problem???

von BoondockSaint am 21.09.2023 09:57:

Das Problem ist, daß eine DHL Filiale 10 km entfernt ist und diese nur mit einem Kfz erreicht werden kann.

Geschrieben: 20 Sep 2023 19:31

MaxiMillion

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mir ist nichts bekannt.

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MannyMarc

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Man muss seine Niederlagen genauso würdevoll hinnehmen, wie man seine Siege feiert.
Irgendwann wirst Du begreifen, dass ein Mann durch seine Siege nichts lernt.
Es sind die Verluste und die Niederlagen, die ihn weise machen und die ihn lehren,
wie viel Freude man am Gewinnen haben kann.
Man verliert zwangsläufig ab und an. Der Trick ist, es nicht zur Gewohnheit werden zu lassen!

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Geschrieben: 20 Sep 2023 19:47

BoondockSaint

Steeljunkie Extreme

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So sieht es bei mir aus:

Gratis nur noch, wenn man den Artikel in einer Filiale abgibt.

Geschrieben: 20 Sep 2023 20:04

prediii

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Ja ist zum Teil so.
Hatte einen E-Scooter mit defekten Ladegerät, da sollte ich den kompletten Versand selber zahlen, per Spedition...

So sichern sie sich auch etwas ab gegen unnötige Käufe von Kunden, unsinnige Erstattung und so weiter...

Geschrieben: 20 Sep 2023 23:58

BoondockSaint

Steeljunkie Extreme

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Scheinbar bin ich kein Einzelfall. Sehr viele Personen berichten davon:

Amazon will 2,99€ für die Rücksendung

Geschrieben: 21 Sep 2023 06:38

chaos

Blu-ray Freak

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Packstation und Postfiliale sind doch kostenlos.
Also kein Problem....

Bei anderem Versand und größeren Teilen bekommt man es ja ggf. wieder.

Ansonsten rechtlich einwandfrei.

§ 439 Abs. 2 BGB steht etwas.

Der Verkäufer prüft halt die Rechtmäßigkeit der Reklamation/Gewährleistung und dann hat man auch im Nachhinein bei entsprechender Feststellung ein Recht auf Transportkostenerstattung.

Dieser Manier... gefällt mir nicht, also schicke ich es zurück, wurde drastisch ausgenutzt und wird so auch etwas unterdrückt. Ist imo auch gut so, da solche Gesamtkosten auf Preise insgesamt aufgeschlagen werden.

Nettigkeiten sind ein Symptom. (Dr. House)

CHAOS
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Geschrieben: 21 Sep 2023 07:19

Simon2

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Ich hatte letztens "das Gegenteil": Ich hatte ein Buch bestellt ... und als es kam, sah ich, dass ich es schon hatte.
Mal in die Rücksendekonditionen geschaut und da wurde mir angeboten: "Mit Gutschrift auf Amazon-Konto ohne Rücksendung"

Das ist natürlich noch bequemer!
(und da ich sowieso regelmäßig bei Ama bestelle, auch keine Einschränkung)

Geschrieben: 21 Sep 2023 10:10

BoondockSaint

Steeljunkie Extreme

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Zitat:

Zitat von "chaos"

Packstation und Postfiliale sind doch kostenlos.
Also kein Problem....

Wenn z. B. ein bestellter 30€ Artikel durch schlechte Verpackung beschädigt wird beim Transport, und ich als Amazonprimekunde 9€ monatlich für kostenlosen Rückversand bezahle, dafür dann aber 10km mit einem Kfz in eine DHL-Filiale fahren muß oder ein Versandlabel für €2,99 ausdrucken muß, damit ich es einem DHL-Fahrer mitgeben kann, empfinde ich das nicht als kostenlos.

1 Kommentar:

von chaos am 21.09.2023 12:21:

Dann telefoniere einfach mal mit dem Service dazu. Normal ist das ja nicht, da jedes Kuhkaff mittlerweile im einzigen Laden einen DHL-Shop hat. Vielleicht schickt man Dir ja die Retourenmarke per Mail...