Hallo liebe Foren Community,

auch ich habe mich bei Plaion gemeldet wegen einer Austauschdisk. Nun hat mir Plaion den Tausch verweigert.
Grund: Ich habe mein Exemplar via eBay erstanden, nicht via Plaion Shop.

Ich bin der Auffassung, dass dies nicht rechtens ist, denn das Produkt stammt ursprünglich auch von Plaion und weist die gleichen Fehler auf.

Ein Hersteller räumt offiziell einen Fehler ein, jedoch wird einem Teil der Konsumenten die Korrektur verweigert. Dies ist für mich inakzeptabel und ich bin tatsächlich am überlegen meinen Rechtsschutz einzuschalten und Plaion ein Rechtsanwaltsschreiben zukommen zu lassen.

Nur weil ich ein Produkt in einem anderen Geschäft kaufe bin ich noch lang kein Kunde zweiter Klasse. 

Wie seht ihr das?

@Chris4981

Wenn Du es bei Ebay erstanden hast, muss das eigentlich auch dort funktionieren.
Der Verkäufer hat dann auch automatisch die neuen Disc bekommen.
Er muss Dir die korrigierten zuschicken, da ER sie bekommen hat. 

Ob das rechtlich durchsetzbar ist, sollte es sich um einen "Gebrauchtartikel" gehandelt haben, sei dahingestellt. Privatverkauf hat da ggf. andere Rechte

Plaion ist in dem Fall nicht Dein Ansprechpartner. 
Die würden ja dann für ein Exemplar zwei Sätze rausgeben. 

Vielen lieben Dank für deine Sichtweise, hilft mir bei meiner Entscheidung weiter :)

Insgesamt finde ich den Service der automatischen AUSTAUSCHDISC io.... 
Aber damit("Kundenbindungsmaßnahme" und Zeit-/Organisationsersparnis) schießt sich Plaion leider ein Eigentor mit besagtem automatischen Ärger. 

Die vielerorts praktizierte Vorgehensweise mit Bild der Edition(Nummerierung) halte ich als Vorab-Nachweis für sinnvoller, inkl. dann zugeschickter Einzeldiscs, die in Menge sicher geringer ausfallen. 
Aber offensichtlich übersteigen da die Personalkosten den Materialwert.... 

Hallo @Chris4981 Mir wurde tatsächlich zweimal die Austauschdisc zugesandt. Wenn du magst, schick mir per PN deine Adresse, ich sende dir dann ein Exemplar originalverpackt zu. Gruß, Raphael.

Habe inzwischen den Verkäufer kontaktiert und er will mir ein Set übersenden :) hoffe das Beste.

Vielen lieben Dank auch für dein Angebot, weiß das mega zu schätzen, einfach eine tolle Community hier.

Wenn hier noch einer eine doppelte Austausch Disk hat, würde ich die gerne abnehmen.