Hallo liebe Foren Community,

auch ich habe mich bei Plaion gemeldet wegen einer Austauschdisk. Nun hat mir Plaion den Tausch verweigert.
Grund: Ich habe mein Exemplar via eBay erstanden, nicht via Plaion Shop.

Ich bin der Auffassung, dass dies nicht rechtens ist, denn das Produkt stammt ursprünglich auch von Plaion und weist die gleichen Fehler auf.

Ein Hersteller räumt offiziell einen Fehler ein, jedoch wird einem Teil der Konsumenten die Korrektur verweigert. Dies ist für mich inakzeptabel und ich bin tatsächlich am überlegen meinen Rechtsschutz einzuschalten und Plaion ein Rechtsanwaltsschreiben zukommen zu lassen.

Nur weil ich ein Produkt in einem anderen Geschäft kaufe bin ich noch lang kein Kunde zweiter Klasse. 

Wie seht ihr das?

@Chris4981

Wenn Du es bei Ebay erstanden hast, muss das eigentlich auch dort funktionieren.
Der Verkäufer hat dann auch automatisch die neuen Disc bekommen.
Er muss Dir die korrigierten zuschicken, da ER sie bekommen hat. 

Ob das rechtlich durchsetzbar ist, sollte es sich um einen "Gebrauchtartikel" gehandelt haben, sei dahingestellt. Privatverkauf hat da ggf. andere Rechte

Plaion ist in dem Fall nicht Dein Ansprechpartner. 
Die würden ja dann für ein Exemplar zwei Sätze rausgeben. 

Vielen lieben Dank für deine Sichtweise, hilft mir bei meiner Entscheidung weiter :)

Insgesamt finde ich den Service der automatischen AUSTAUSCHDISC io.... 
Aber damit("Kundenbindungsmaßnahme" und Zeit-/Organisationsersparnis) schießt sich Plaion leider ein Eigentor mit besagtem automatischen Ärger. 

Die vielerorts praktizierte Vorgehensweise mit Bild der Edition(Nummerierung) halte ich als Vorab-Nachweis für sinnvoller, inkl. dann zugeschickter Einzeldiscs, die in Menge sicher geringer ausfallen. 
Aber offensichtlich übersteigen da die Personalkosten den Materialwert.... 

Hallo @Chris4981 Mir wurde tatsächlich zweimal die Austauschdisc zugesandt. Wenn du magst, schick mir per PN deine Adresse, ich sende dir dann ein Exemplar originalverpackt zu. Gruß, Raphael.

Habe inzwischen den Verkäufer kontaktiert und er will mir ein Set übersenden :) hoffe das Beste.

Vielen lieben Dank auch für dein Angebot, weiß das mega zu schätzen, einfach eine tolle Community hier.

Wenn hier noch einer eine doppelte Austausch Disk hat, würde ich die gerne abnehmen. 

Ich möchte mich beim User @Xeno81 für seine freundliche Geste bedanken.
Er hat mir sein 2. Exemplar kostenfrei und ohne jegliche Gegenleistung zugeschickt.
Solch uneigennütziges Verhalten ist heut zu Tage größtenteils vergessen oder verloren gegangen und findet sich kaum noch in unserer Gesellschaft wieder.
Umso schöner ist es, selbst einmal so eine Großzügigkeit zu erleben und ich kann mich hierfür nur wiederholt bedanken.
Aber ich möchte es nicht nur bei Worten belassen und sollte sich die Möglichkeit mal ergeben, werde auch ich uneigennützig handeln.

Hi @MaxiMillion. Ich bin gerade auf deinen Beitrag gestoßen, der die fehlenden Untertitel bei der 4K-Austauschdisc betrifft. Gibt es inzwischen ein offizielles Statement seitens Plaion Pictures?

Es gibt eine neue Disc mit funktionierenden Untertiteln (getestet).
Habe mir auch das Mediabook gekauft und da ist sie drin.

Zusammenfassend alle Discdetails:

Erste 4K Disc mit fehlerhaftem Ton:
Datum: 08.03.2024 00:30
Filmdatei: 64.458.326.016 Bytes
Innenring außen: UVP05223 1028388CD010R0/L0 01
Innenring innen: UVP05224 1028388CD010R0/L1 01

Zweite 4K Disc mit korrigiertem Ton:
Datum: 16.01.2025 20:54
Filmdatei: 64.559.597.568 Bytes
Innenring außen: UVP06298 1028388CD011R0/L0 01
Innenring innen: UVP06299 1028388CD011R0/L1 01

Dritte 4K Disc mit funktionierenden Untertiteln:
Datum: 15.04.2025 21:49
Filmdatei: 64.559.597.568 Bytes
Innenring außen: UVP06604 1028388CD012R0/L0 01
Innenring innen: UVP06605 1028388CD012R0/L1 01

Da die Größe der Filmdatei auf der dritten Disc identisch ist zur zweiten Disc, wird das wohl tatsächlich so sein wie es Plaion geschrieben hat, dass die Untertitel da durchaus drauf waren und der Fehler nur in einem Index oder einer Playlist war. Aber da gehe ich nicht weiter in die Analyse.

Auch der Aufdruck auf der Disc ist anders.
Etwas heller, weniger Farbsättigung, deutlich weniger Rotanteil.
Passt farblich jetzt weniger zum Hintergrund des Mediabooks.
Aber das wäre jetzt Jammern auf zu hohen Niveau