Oha.. d.h. ein paar Mal hat der Austausch im Ausland geklappt und nun haben sie auch den dicht gemacht?

Das schlägt dem Fass den Boden aus... erst tauscht man deutsche Discs im Ausland um, nachdem der deutsche Ableger die beleidigte Leberwurst spielt und nö sagt, dann soll man sich also an USA wenden und die tauschen tatsächlich eine handvoll Leuten die Discs und jetzt stoppt man auch das.

Und ich dumme Sau sitze mittlerweile auf meiner 2. Box, weil ich die erneut gekauft habe nachdem hier von Austausch die Rede war und kann die wieder mit erneutem Verlust verticken... damit ziehe ich jetzt eine rote Linie bei Artikeln von Warner, Universal und MGM nach dieser ganzen Riesenverarsche und kaufe von denen nichts mehr. Punkt.

Hi,
Wieso? Du kannst die Box doch kostenfrei zurück geben bis zum Jahresende!
Die ganze Vorgehensweise ist natürlich eine Unverschämtheit.

Ich hatte die Box leider schon geöffnet um wegen den Innenringnummern nachzusehen, ob vllt schon die neuen Discs drin lagen.
 

egal.
Um festzustellen, dass die Tonspuren defekt sind, musst du die Box ja auch öffnen.
Das Rückgaberecht seitens des deutschen Vertriebs muss da gelten.

So, nachdem ich im Mai über eine Versandmail geschrieben habe, erhielt ich einige Tage später die Austauschbox aus UK mit den korrigierten Discs.

Nun habe ich eine "Rechnung" von TNT über 10,20€ für diese Austauschbox erhalten, denn diese wurde mit 3£ Warenwert angegeben und nun darf ich dafür die Einfuhrumsatzsteuer, Aufwendungspauschale, Finanzierungskosten und Mehrwertsteuer zahlen.

Ich habe daraufhin die Rechnung an Warner DE geschickt, die auf die Kollegen im Ausland verwiesen haben.
Die Kollegen im Ausland haben mir nun folgendes geschrieben:

Ich weiß ehrlich gesagt nicht was ich genau davon halten soll.
Einerseits habe ich nun die korrigierten Discs für nen 10er in der Sammlung.
Andererseits habe ich ja die Filme im Vorfeld gekauft und bezahlt - dass nun die Discs fehlerhaft sind, ist streng genommen nicht mein Problem und ein Austausch mit einwandfreier Ware wäre das Mindeste seitens des Publishers gewesen.
Das aber hier erneut Kosten auf einen Zukommen und es noch so dargestellt wird, dass schließlich ich es ja angefordert habe, trübt meine Freude an der ganzen Prozedur.
Von einem Label wie Warner hätte ich solch ein Verhalten gegenüber der Kundschaft nach Eigenverschulden nicht erwartet.

Die ganze Vorgehensweise ist seitens der Hersteller der 4K Discs von Anfang bis Ende eine Unverschämtheit.
Allerdings würde ich gerne 10,00 Euro zahlen, wenn ich dafür die Box bekäme mit korrektem Ton.

Im Moment zackere ich etwas mit dem MM herum, bezüglich der Rücknahme der defekten Box.
Aber ich werde mich da durchsetzen.
Notfalls mit Anwalt.
Da gehts mir jetzt ums Prinzip.

Also bei JPC ging das reibungslos. In einer Mail den Sachverhalt geschildert, und dann den Retourenschein bekommen. Versandkosten übernahm JPC.

Stimmt, bei JPC hatte ich die erste Box bestellt, das ging ohne Probleme.
Die zweite Box habe ich ja jetzt aber erst vor kurzem gekauft, nachdem ich von dem Umtausch gehört hatte.
Da ich mir nicht 100% sicher war ob das klappt, wollte ich JPC damit nicht nochmal belästigen.
Deshalb dann beim MM gekauft.

Ich habe heute die Nachricht bekommen. Das wars für mich, ich behalte meine Box. Scheiß drauf!


Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Rocky-Ersatzdisc (s) -Anfrage gemeldet haben.

Wenn Sie Ihre Rocky 4K UHD Disc (s) in Deutschland, Österreich oder der Schweiz gekauft haben, können wir Ihnen keinen Ersatz zusenden. Sie sind jedoch berechtigt, Ihre Disc (s) bis zum 31. Dezember 2024 an den Verkäufer zurückzusenden, bei dem Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.