@chaos
Mit Schärfe meinst du Details? Was das angeht, ist das doch an manchen Strellen ein Quantensprung:
https://caps-a-holic.com/c.php?go=1&a=0&d1=17424&d2=17426&s1=193974&s2=194008&i=8&l=0
Schau dir die blaue Hose an und den roten Kittel an.

Btw., das Farbgrading kam von einer Firma namens Hiventy, sowohl bei Red Sonja, als auch Der Gendarm von Saint Tropez. Schaut man sich die Bilder an, dann überrascht das nicht wirklich.

Dass Studiocanal jetzt den Vorfall in Ruhe prüfen will schön und gut.
Aber was bringt mir das, wenn bis dahin die Rückgabefrist abgelaufen ist und es eventuell keinen Austausch geben wird?

Mein Exemplar aus Frankreich ist natürlich auch betroffen. Da vergehen einem Vorbestellungen von Steelbooks.. Aus dem Ausland besonders lästig mit zurückschicken..

Dachte ich mir schon, dass das wieder eine Designbeule ist...

Natürlich, alle sollen den Schrott natürlich weiter kaufen.
Ich verstehe euch, ihr braucht ja die Kohle von Studiocanal, aber wenn man hier von einem Fehler und defekten Produkten weiß und das nicht publik macht, ist das Vertuschung.
Dr. Who ist ja genauso betroffen. Hier auf irgendjemanden zu warten und keine News bringen, ist beschämend.
Das muss in eine News und zwar JETZT.
Aber es ist ja bereits "abgesprochen", also integer seid ihr nicht.

Ganz offen.. 
Ich als User lese das hier im Forum und bekomme die Fehler mit.... und warte ab, da ich entsprechendes Vertrauen in den Producer habe und in den Umgang der Redaktion damit. 

Das ist völlig in Ordnung, dass man in dem Fall erst einmal die Fehlerquelle ausmachen muss, den Umfang des Schadens eruiert und die entsprechende Maßnahme erarbeitet um dann klare Worte als Reaktion formuliert als Hersteller. 
So ein Vorgehen ist sauber und professionell, die Reaktion hier seitens der Redaktion imo auch deutlich. 

Deine Meinung dazu zeigt nicht nur wenig Ahnung von Problem-Bewältigung in solchen Fällen, sondern imo genau die Art von unsachlicher Reaktion, die oft Usus geworden ist. Hauptsache plärren, ohne nachzudenken. 

Also:
Locker bleiben, abwarten. 

Wie Du meinst. Am Ende gibt es wahrscheinlich einen Austausch und dann bekommen auch alle, die in der Zwischenzeit noch kaufen, ein fehlerfreies Exemplar.
Was würde eine News ohne Details in der Zwischenzeit bringen, außer einen Austausch über Ärger? Eine Lösung hätten wir dann eh nicht und bekommen noch Druck von allen, wieso wir drüber berichten, aber keine Details liefern.
Vertuschung kann es von unserer Seite außerdem nicht sein, denn es ist ja nicht unser Produktfehler. Außerdem haben wir hier doch deutlich gesagt, dass wir in Kontakt mit Studiocanal stehen und berichten, sobald Infos folgen.
Wenn man mit Studios zusammenarbeitet, muss man auch mal nach Absprache handeln. Dafür sollte man auch Verständnis haben. Wenn jemand JETZT reagieren müsste, dann sind das vorerst die Händler, die keine Bestellungen mehr entgegen nehmen sollten. So macht es z.B. auch jpc. 

@chaos:
Nicht jeder liest in Foren. Tellerränder und so...
Wenn bekannt ist, dass ein Produkt fehlerhaft raus geht, dann gehört das sofort gestoppt und erst danach schaut man nach einer Lösung.
Das ist gute Problembewältigung.
Alles Andere ist Verarsche des Verbrauchers.

@buuhhmann
Was eine News bringen würde?
Potenzielle Käufer würden erst mal Abstand davon nehmen. Wer will ein kaputtes Produkt kaufen?

Wieso Druck, dass ihr keine Details liefert?
Erst mal eine News über den Serienfehler, der zur Zeit bei Studiocanal auftritt und auch dazu schreiben, dass man auf ein Statement von Studiocanal wartet.
Was wäre daran falsch?
Wäre ja nicht das erste Mal, dass man was wichtiges in eine News bringt und erst nach und nach Details dazu kommen.
Vertuschung deswegen, weil ihr euch mit Studiocanal "abgesprochen" habt, das vorerst in keine News zu bringen.
Ich habe ja auch geschrieben, dass ich verstehe, warum ihr das vertuscht.
Ihr müsst euch halt entscheiden, für wen man journalistische Arbeit verrichtet.

Wir arbeiten professionell und so wie es sich gehört. Was bringt eine News, die Panik und Rückgaben/Stornierungen auslöst? Am Ende heulen wieder alle, dass die Betroffenen ein Umtauschprodukt erhalten und die, die aus Panik storniert oder nicht bestellt haben, gehen später vielleicht leer aus, weil ausverkauft ist. Dann geht das "hätte ich das mit dem Austausch vorher gewusst..." wieder los und alle sind sauer.
Es ist also egal wie man es macht, man kann es nie allen Recht machen. Diese Vorgehensweise ist, wie chaos schon ganz richtig schrieb, die einzig sinnvolle Vorgehensweise.

Panik, die Rückgaben auslöst?
Bitte was? Wo entstehen Rückgaben, wenn erst gar kein defektes Produkt gekauft wird?
Es entstehen Rückgaben, weil man nicht von einem Serienfehler erfährt.
Hätte ich nicht die Lust gehabt, ein Foto von den Beulen zu machen, um es hier zu posten, hätte ich es nicht gewusst und mir das dritte zerbeulte Steelbook bestellt.
Was ist mit diesen Rückgaben?