Heute drei 4K UHD Blu-rays ohne die seit Sommer 2021 anfallende Zollgebühren erhalte  - Einzelfall?

Zollgebühren fallen erst ab 150€ an. Meinst du vielleicht die EU Einfuhrsteuer?

Möglich. Jedenfalls musste ich seit Brexit immer zahlen.

Manchmal kommen die Sachen bereits versteuert an, entweder weil aus der EU oder weil Zavvi es schon bezahlt hat. Sonst Nachricht an Zavvi schreiben und sie erstatten es.

Zoll fällt noch an.
War eventuell ein Einzelfall.
Bei mir liegt ein Film seit anderthalb Wochen beim Zoll. Die Post würde die Einfuhr bearbeiten, braucht aber für die Gebühren eine Rechnung. Ich habe Zavvi zweimal angeschrieben... "Ihr Anliegen wird weitergeleitet und dann bearbeitet".
Nichts.
Nun wird mein bestelltes Steel wohl zurückgeschickt da die Frist abgelaufen ist.
Und mal so am Rande: Das war schon der zweite Versand von dem Film. Der erste ist verloren gegangen...
Bestellt habe ich Anfang November.
Zavvi ist durch bei mir.

Du hast keine Rechnung in deinem Zavvi account? Wieso druckst du sie nicht aus und gehst zum Zoll?

Ähm, steh ich jetzt auf dem Schlauch... Ich finde da keien Rechnungen.
Auf Anfrage hat man mir folgendes geantwortet:

"Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, aber wir schicken keine Rechnung mit unseren Bestellungen an Kunden zu. Diese sind erst auf Nachfrage erhältlich.
Ich habe Ihre Anfrage an der zuständige Abteilung weitergeleitet und Sie sollten die Rechnung in den nächsten 3 bis 5 Werktagen per E-Mail erhalten.
Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ewelina
Zavvi Kundenberatungsteam"
 

Das Problem hatte ich auch mal. Das liegt daran, dass Zavvi bei der Ersatzlieferung, z.B. wegen Verlust oder Defekt, die Sendung korrekterweise mit 0 deklariert.
Und der Zoll dann nach dem Wert fragt, um die Einfuhrumsatzsteuer zu berechnen. Ich habe denen dann den Nachweis für die kostenlose Ersatzlieferung geschickt und bekam daraufhin die Sendung. Ansonsten würde man ja für den bestellten Artikel 2x Zoll bezahlen.
 

Hab auch bei den letzten 3 Bestellungen Zoll drauf. Zuletzt bei 'The New Mutants-Steelbook' , das kostete 14,98 und dazu kamen glaube ich 2,34 Euro Zoll und 6 Euro Bearbeitungsgebühr von der Deutschen Post, musste aber nicht zum Zoll sondern in die Postfiliale im Ort. Hab jedesmal  alles fotografiert und an zavvi gesendet, hab jedesmal die Kosten von zavvi anstandslos erstattet bekommen auf meine Kreditkarte. Also ich hatte noch nie Probleme mit zavvi, vor Allem war von den fast 100 Steelbooks die ich von denen habe kein einziges beschädigt was eigentlich fast nicht zu glauben ist. Von Amazon ist fast jedes zweite Steelbook für die Tonne.

Vielleicht sollte man sich vorher erst mal schlau machen, welche Einfuhrabgaben tatsächlich fällig werden, bevor man alle Abgaben einfach als "Zoll" betitelt .......

Genau daraus entstehen Unklarheiten und meist ellenlange (sinnlose) Diskussionen ...............  ohne wirkliche Ergebnisse.