Lieber DUNE-Fan ,

vielleicht hat dich die Nachricht zu unserer DUNE - Ultimate Edition schon über unsere Social-Media-Kanäle erreicht. Gerne informieren wir dich hier nochmal über den aktuellsten Stand:

Das Cover der Edition ist final. DUNE wird bei uns in einer edlen Acrylglasbox erscheinen, ausstaffiert mit Schaumstoff und Samtpapier (klicke hier für Details zur Box). Wir entschuldigen uns, dass du solange von uns nichts dazu gehört hast. Wir haben uns schwer getan, einen Dienstleister zu finden, der bei dieser besonderen Edition unsere Qualitätsansprüche zu 100% erfüllt. Doch wir sind fündig geworden und arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Ultimate Edition. Leider bedeutet das auch, dass wir den Release Day der Edition auf den 10. Februar 2022 verschieben müssen.

ABER: Alle Fans, die bis zum 10. Oktober 2021 bei uns eine Ultimate Edition im Shop bestellt haben, erhalten diese noch vor Weihnachten. Warum? Unsere Manufaktur, die wir bei dieser Edition beauftragt haben, hat nur begrenzte Produktionskapazitäten zur Verfügung. Deshalb wird sie uns in zwei Chargen beliefern, was es uns ermöglicht, die Ultimate Edition an die ersten Vorbesteller noch vor Weihnachten zu verschicken.

Du wartest durch die DUNE-Verschiebung auf weitere Editionen?
Aufgrund der ausstehenden Dune Edition kann es sein, dass du aktuell noch auf weitere Editionen wartest, die Teil dieser Bestellung sind. Die Verschiebung der Dune Edition bedeutet natürlich nicht, dass du auch bis Weihnachten auf diese Editionen warten musst. Wir werden sie dir in den nächsten Tagen als Teillieferung, selbstverständlich kostenfrei, zusenden. 

Wir können dir versprechen: Die zusätzliche Wartezeit für die DUNE - Ultimate Edition lohnt sich! Gleichzeitig hoffen wir natürlich auf dein Verständnis für unsere Entscheidung und die Verzögerung. Uns ist bewusst, dass wir durch eure Vorbestellungen einen großen Vertrauensvorschuss bekommen haben, den wir selbstverständlich bestmöglich erfüllen möchten.

Bitte beachte:
Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich direkt an unseren Kundenservice per Mail an shop@kochfilms.de.

Viele Grüße

Lieber DUNE-Fan,

im Oktober haben wir allen Vorbestellern, die bis einschließlich 10.10. unsere DUNE Ultimate Edition bestellt haben, versprochen, dass wir die Editionen noch vor Weihnachten verschicken. Jetzt müssen wir Dir sagen, dass wir dieses Versprechen leider nicht halten können. Schweren Herzens müssen wir den gesamten Release Day um eine Woche auf den 17.02.22 verschieben und können auch die Vorbesteller nicht vorab beliefern, wie es ursprünglich geplant war.
Um die Weihnachtslieferung noch irgendwie möglich zu machen, hatten wir alle Hebel in Bewegung gesetzt und mit deutlich knapperen Produktions- und Lieferketten geplant, als normalerweise üblich - ohne Puffer, Sicherheitsnetz und doppelten Boden. Das macht sich jetzt bemerkbar. Durch Engpässe und Lieferverzögerungen bei den Produktionsabläufen haben wir jetzt Gewissheit, dass die Vorfreude auf die Edition bei Dir und auch bei uns noch etwas länger anhalten muss.

Wir wissen, dass wir durch Deine Vorbestellung einen rießengroßen (auch finanziellen) Vertrauensvorschuss bekommen haben. Dafür sind wir Dir sehr dankbar. Dieses Vertrauen wollen wir allen bisherigen Vorbestellern nicht nur mit einer einwandfreien Edition zurückgeben, sondern auch mit einem zusätzlichen Goodie, das so nicht für die Ultimate Edition vorgesehen war. Denn wir wissen, wie sehr Du dich auf die Edition gerade vor Weihnachten gefreut hast. Als Dankeschön für dein Vertrauen und deine erneute Geduld fertigen wir extra für jede Bestellung, die bei uns bis einschließlich 13.12. eingegangen ist, ein exklusives, edles DUNE-Aluminium-Schild (DIN-A4) an, das es so nicht zu kaufen gibt. Du musst dafür nichts tun, denn wir legen es automatisch jeder Bestellung bei und versenden es im Februar mit Deiner Ultimate Edition.

P.S.: Noch diese Woche zeigen wir auf unseren Social-Media-Kanälen und im Koch Films Shop, wie die DUNE Ultimate Edition von innen aussehen wird!