hi,

ich habe zu zeit ein umts surf mobile vertrag bei vodafone. der verspricht mir bis zu 7,2 mbits, ich wohne in itzehoe und angeblich sollen hier 3mbits möglich sein. anfangs war es schnell genug. aber seit einigen wochen ist das sowas von sau langsam, langsamer als ein 56k modem! obwohl bei netzempfang 3-4 striche sind. ich habe eine flatrate mit 10gb volume oder so, aber ich habe niemals bis 10gb gesurft! eine neue rechnung ist ja auch schon gekommen und dannach ist das internet immer noch so langsam. ich habe schon an vodafone und wo ich mein vertrag gemacht habe, also the phonehouse, eine email geschickt. vodafone hat mir zurück geschrieben und meint dass ich mich an phonehouse wenden soll. hab dem jetzt auch ein brief geschickt, mal sehen ob die reagieren. ich habe in den brief reingeschrieben, dass ich schadenerstatz fordere. ich zahlepro monat 34,95€ für das sau langsame internet.

kann man in dem fall auch kündigen? weil es ja die anforderungen nicht mehr entspricht! ich habe anfangs opera benutzt. hab dann internet explorer versucht, da laden einige seiten etwas schneller als bei opera. bei mozilla firefox, sind auch einigen seiten schneller...aber trotzdem ist das internet im allgemein noch sowas von langsam. downloadgeschwindigkeiten von 2-10kbits! mein laptop habe ich auch nah viren, spyware etc durchsucht. aber mein laptop ist virenfrei! keine probleme. hab auch alles versucht was geht. aber nichts hat geholfen.

hy,
ich habe ca sechs wochen das gleiche problem bei vodafone gehabt.
das einzige was du machen kannst ist folgendes:
Du sendest an vodafone nochmals einen Brief per post und nicht per email.
Den Brief sendest du bitte als Einschreiben Einwurf.
Was noch besser ist Einschreiben mit Rückschein.
Du gibst Vodafone in den schreiben eine Frist von 10 Tagen.
Wenn Vodafone innerhalb der 10 tage frist nicht reagiert, dann erst kannst du deinen vertrag fristlos per einschreiben einwurf kündigen.
Ich habe dass gleische versucht und es hat geklappt.
Gruß

Der Thread ist zwar schon alt aber egal.

Eine Langsame Verbindung ist kein Kündigungsgrund bei einem Vertrag ohne fest zugesicherte Bandbreite.

Du hast eine bis zu 7,2 mbit/s aber 64 kbit/s sind auch bis zu 7,2 mbit/s.
Daher wurde der Vertrag dadurch nicht verletzt.

EDIT:
Das ist der Unterschied zwischen einer 7,2mbit/s Bandbreite und einer bis zu 7,2mbit/s Bandbreite
Vertrag sagt 7,2 mbit/s und es liegen nur 11kbit/s an ist eine Vertragsverletzung.
Vertrag sagt bis zu 7,2 mbit/s und es liegen nur 11kbit/s an ist keine Vertragsverletzung.
Da hilft dann auch kein Einschreiben mit Rückschein wenn dann nur aus Kulanz oder bei technischen Problemen

Ich denke mal, die Diskussion ist besser hier aufgehoben: Massiver Geschwindigkeitsverlust bei Vodafone.

@mimo4 meinst du es klappt? ich finde umts auch zum kotzen! wohne in itzehoe und manchmal ist sogar kein empfang. und 7,2 mbits erreiche ich nie in meiner umgebung. wenn ich was runterlade dann max. 150kbit/s selten über! man man man... also als das internet so lahm war, war deswegen weil ich die 10gb pro monat schon voll ausgeschöpft habe, dannach wird die geschwindigkeit verlangsamt und dann kanns du es knicken. es ist sogar lahmer als 56kbit/s modem. ich will auch bei vodafone kündigen! du muss mir es nochmal richtig erklären, am besten per PM?

Im Grunde genau richtig, aber: Auch bei "bis zu" Verträgen muss sich der Kunde nicht alles gefallen lassen. Und das weiss auch Vodafone ;) Am besten auch nochmal in das Kleingedruckte (AGB) des Vertrages schauen. Meist werden dort die Mindestgrenzen definiert.

Bei UMTS könnte das allerdings wieder ganz anders aussehen, da es sich dabei auch um ein Problem beim Kunden handeln kann (Stichwort Umgebung, Wohnort, Netzabdeckung).

...könnte ich kündigen...bin wirklich unzufrieden mit der technik bzw. geschwindigkeit! 150 - max (selten 200kbit/s) ist sehr lahm für 7,2mbit/s

bin froh das ich mein Iphone bei T-Mobile hab :D

hatte nen Iphone vom kollegen mit nem Vodafone Vertrag und meins verglichen im Speedtest und hatte ne ca 4x schnellere umts verbindung als das Vodafone Teil :) :)

soll ichs mit der kündigung versuchen?