Liebe/Lieber Matze85

wie angekündigt werden wir am 23. November alle in der Endo-Arm-Edition enthaltenen Discs (Blu-ray, 3D Blu-ray, 4K UHD Blu-ray sowie den Soundtrack) ausliefern.

Bezüglich der detailgetreuen Nachbildung des Endo-Arms aus T2 müssen wir Ihnen jedoch leider mitteilen, dass wir dieses Produkt aufgrund von unvorhersehbaren Problemen im Produktionsprozess nicht rechtzeitig zum Veröffentlichungsdatum liefern können. Studiocanal arbeitet weiterhin gemeinsam mit allen internationalen Partnern und dem Hersteller der Endo-Arme an einer Lösung der aufgetretenen Probleme sowie einer neuen Timeline für die Auslieferung, die in den nächsten Wochen feststehen soll. Bedauerlicherweise können wir aktuell noch kein konkretes Auslieferungsdatum des Endo-Arms nennen, gehen aber davon aus, dass dieser erst im nächsten Jahr ausgeliefert werden kann.

Uns ist bewusst, dass dies für Sie eine enttäuschende Nachricht ist, und wir möchten uns noch einmal ausdrücklich für die Verzögerung und die daraus entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch für uns ist das eine sehr unbefriedigende Situation. Wir haben in den vergangenen Wochen und Monaten alles dafür getan, das Veröffentlichungsdatum zu halten und den Fans dieses großartige Produkt anbieten zu können. Unser Team arbeitet weiter daran, schnellstmöglich eine Auslieferung zu ermöglichen, und wir hoffen auf Verständnis für unsere Entscheidung den Release zu verschieben.


In den folgenden Punkten haben wir für Sie einige weiterführende Informationen und Hinweise zu Bestellung und dem Produkt aufgeführt:


Vorbestellungen / Stornierungen

• Alle Vorbesteller erhalten am 23.11.2017 die 4 Discs aus dem Produktset. Wir informieren Sie schnellstmöglich über den Termin der Auslieferung der Endo-Arm-Nachbildungen.
  

• Die Widerrufsfrist für das komplette Produkt verlängert sich automatisch auf 2 Wochen nach Lieferung des Endo-Arms. Bei Widerruf müssen alle Produkte inklusive der vorab gelieferten Discs zurückgegeben werden. In diesem speziellen Fall wird eine Rückgabe der geöffneten Discs gemeinsam mit dem Endo-Arm innerhalb der entsprechenden Widerrufsfrist aus Kulanz möglich sein.
  

• Für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung stornieren, wird das Geld Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen hierzu an den Customer-Service unter terminator2_webshop@sonydadc.com
  

• Stornierungen nach Erhalt der 4-er Disc: In diesem Falle ist eine Rücksendung der erhaltenen Discs erforderlich. Falls sich die Stornierung mit der Auslieferung der Discs überschneidet, bitten wir um Annahmeverweigerung bzw. Rücksendung der Lieferung.

Discs / Master

• Die Probleme im Produktionsprozess betreffen ausschließlich die Nachbildung des Endo-Arms, die Discs selbst sind davon nicht betroffen.
  

• Die 4K-Restaurierung der Kinofassung von TERMINATOR 2 fand unter Aufsicht von James Cameron und seiner Produktionsfirma Lightstorm Entertainment statt.
  

• Alle Discs der Neuveröffentlichungen von TERMINATOR 2 basieren auf dem von James Cameron freigegebenen 4K-Master. Die Master der DVD, Blu-ray, Blu-ray 3D und 4K UHD Blu-ray Disc wurden von einem Studio für alle weltweiten Releases hergestellt.
  

• Auf der Blu-ray bieten wir Ihnen unter Verwendung von Seamless Branching alle 3 Fassungen von „Terminator 2“ an. Die Kinofassung basiert dabei auf dem neuen 4K-Master. Die zusätzlichen Szenen der Special Edition und der Extended Special Edition weichen daher qualitativ ab.

Bei Rückfragen zur Bestellung Ihres Endo-Arms können Sie sich weiterhin gern an den Customer-Service über die Kontaktfunktion auf www.terminator2-endoarm.de wenden. Für die Beantwortung weiterer Fragen rund um den T2-Release haben wir mit terminator2@studiocanal.de eine zusätzliche Mail-Adresse eingerichtet über die wir Ihnen gern Auskunft geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Beantwortung nur auf Basis unseres derzeitigen Informationsstands stattfinden kann.

Viele Grüße,

Das TERMINATOR 2-3D Team