Zitat von NSM Records
iebe Forenleser,
hier kochen in den letzten Tagen und speziellen seit gestern die
Wogen ganz schön hoch.
Manches ist für uns nachvollziehbar, anderes weniger.
Wir können zum Beispiel gut den Unmut einiger Leute verstehen die
seit mehreren Monaten auf den angekündigten Kulanzaustausch einiger
Titel warten.
Eine längere Zeitspanne sowie den reinen „Ankündigungscharakter“
der Information haben wir bereits bei der Bekanntgabe
angeführt.
Es mag für einige nicht nachvollziehbar sein, aber wir müssen um
diesen Austausch vollziehen zu können vorher Tonspuren oder
grundsätzlich Material organisieren,
dieses muss genehmigt werden und danach ins Studio und dann noch
einmal abgenommen und erneut genehmigt werden.
Bei manchen Partnern warten wir schon bei einer Artwork Freigabe
2-3 Monate.
Dementsprechend war uns klar es wird Zeit in Anspruch nehmen. Genau
so wurde es unsererseits auch kommuniziert. Das es ganz so lange
dauert, damit hatten wir aber selbst auch nicht gerechnet.
Diverse Behauptungen, Beschimpfungen und Beleidigungen sind völlig
unangebracht.
Wir werden und wollen uns vor dieser Zusage weder drücken noch sie
in Vergessenheit geraten lassen.
Wenn wir das gewollt hätten, dann hätten wir die Reklamationen
einfach ausgesessen und uns dazu nicht geäußert.
Überhaupt nicht nachvollziehen können wir hingegen den Ärger
Einzelner bei Dark Angel.
Der Titel im Mediabook ist 3 Jahre alt, 3 Jahre!!!
Wir haben uns erlaubt jetzt noch einmal Geld in die Hand zu nehmen
und die technischen Möglichkeiten die unser neues Studio (seit der
Produktion von Dark Angel haben wir das Studio gewechselt) zu
nutzen.
Wir werden auch in Zukunft, wenn bei Titeln neues Material oder
neue technische Möglichkeiten auftauchen versuchen diese zu
verwenden sofern wir das Recht daran haben.
Wir werden aber auch zukünftig keinen Austausch für Titel dieser
Art machen.
In 2 Jahren gibt es vielleicht eine 4k Abtastung und dann sollten
wir wieder tauschen?
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