Zitat von NSM Records
iebe Forenleser,
hier kochen in den letzten Tagen und speziellen seit gestern die Wogen ganz schön hoch.
Manches ist für uns nachvollziehbar, anderes weniger.
Wir können zum Beispiel gut den Unmut einiger Leute verstehen die seit mehreren Monaten auf den angekündigten Kulanzaustausch einiger Titel warten.
Eine längere Zeitspanne sowie den reinen „Ankündigungscharakter“ der Information haben wir bereits bei der Bekanntgabe angeführt.
Es mag für einige nicht nachvollziehbar sein, aber wir müssen um diesen Austausch vollziehen zu können vorher Tonspuren oder grundsätzlich Material organisieren,
dieses muss genehmigt werden und danach ins Studio und dann noch einmal abgenommen und erneut genehmigt werden.
Bei manchen Partnern warten wir schon bei einer Artwork Freigabe 2-3 Monate.
Dementsprechend war uns klar es wird Zeit in Anspruch nehmen. Genau so wurde es unsererseits auch kommuniziert. Das es ganz so lange dauert, damit hatten wir aber selbst auch nicht gerechnet.
Diverse Behauptungen, Beschimpfungen und Beleidigungen sind völlig unangebracht.
Wir werden und wollen uns vor dieser Zusage weder drücken noch sie in Vergessenheit geraten lassen.
Wenn wir das gewollt hätten, dann hätten wir die Reklamationen einfach ausgesessen und uns dazu nicht geäußert.
Überhaupt nicht nachvollziehen können wir hingegen den Ärger Einzelner bei Dark Angel.
Der Titel im Mediabook ist 3 Jahre alt, 3 Jahre!!!
Wir haben uns erlaubt jetzt noch einmal Geld in die Hand zu nehmen und die technischen Möglichkeiten die unser neues Studio (seit der Produktion von Dark Angel haben wir das Studio gewechselt) zu nutzen.
Wir werden auch in Zukunft, wenn bei Titeln neues Material oder neue technische Möglichkeiten auftauchen versuchen diese zu verwenden sofern wir das Recht daran haben.
Wir werden aber auch zukünftig keinen Austausch für Titel dieser Art machen.
In 2 Jahren gibt es vielleicht eine 4k Abtastung und dann sollten wir wieder tauschen?