@Madir

Super, dass Du das so mal auflistest:) 

In dem Moment hätte mich an Deiner Stelle Slumdog... auch gefreut. 
Von den Anderen eine Ersatzdisc als Ausgleich oder Entschädigung ist voll ok. 

Leider würde mich das ohne vollwertigen Ersatz des betroffenen Films auch nicht befriedigen. 
Auf die defekten Filme muss man immer noch verzichten. 

Wollen wir vielleicht mal gemeinsam ein Musterschreiben erstellen, was jede/r nutzen kann, um die entsprechenden Vertriebe anzuschreiben? Vielleicht können @Hagibear und @Madir Ihren Text ja hier posten, da sie erfolgreich Discs ersetzt bekommen haben?

Finde ich grundsätzlich gut, um Hilfestellung zu bieten... Die Gesichter der Abteilungen will ich sehen, wenn plötzlich die Welle standardisierter Texte aufschlägt... FG*

Andererseits sollte doch Jeder in der Lage sein, 3 Sätze zu formulieren und. zu tippen. 
Hier klappt das in Postings ja auch. 
Man muss halt schlicht sehr nett und sachlich schreiben. Das bedarf sicher hier und da Übung :) 
 

Ich habe mir da jetzt auch keine großen Gedanken gemacht.

Geschrieben, dass die Filme in verschiedenen Playern leider nicht mehr funktionieren, die Oberfläche aber wie neu aussieht und dass ich mit einer deutlich längeren Haltbarkeit gerechnet habe. Und dann freundlich gefragt ob auch nach der langen Zeit noch ein Austausch zu realisieren ist.

Ggf. habe ich den Fehler konkretisiert, also wird nicht erkannt oder Abspielprobleme während des Films, je nachdem was halt der Fall war.

Das ist natürlich richtig, man muss sich aber auch vor Augen halten, dass die Kosten für eine BluRay Herstellung im Cent-Bereich liegen. Da ist das Porto für jede Zusendung mit Sicherheit teurer. Insbesondere wenn noch produzierte Discs auf Lager sind, tun sich die Unternehmen vielleicht deshalb nicht so schwer und setzen eher auf zufriedene Kunden.
 

Mehr als Madir habe ich übrigens auch nicht geschrieben, dann noch die EAN der Scheibe mit aufgeführt und angeboten, das Original zuzusenden.
Bie englischsprachigen Vertrieben habe ich dann natürlich auch in englisch geschrieben (Cherrytree und Mascot).

Gar nicht geantwortet haben übrigens:
- Cherrytree (Police live in Buenos Aires)
- Rapideyemovies (Searching for Sugarman)
- Eurovideo (Die Verurteilten)
- Splendid (Swing Vote)

 

Wie lange hat das bei euch gedauert bis eine Rückmeldung kam bei Leonine?
Ich hatte denen jetzt letzten Montag geschrieben, aber bis auf die Auto-Response, dass es an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird, noch keine Antwort erthalten.
Habe es an folgende E-Mail-Adresse geschickt: info@leoninestudios.com

bei mir hat das tatsächlich nur einen Tag gedauert, aber solche Anfragen haben natürlich nicht die höchste Prio - also habe noch etwas Geduld...
Bestes Beispiel dafür ist Splendid:
Die haben sich tatsächlich auf meine Anfrage von Anfang März (!) letzte Woche gemeldet und um das Ausfüllen eines Formulars gebeten.
Nachdem ich das zurückgesendet habe, gab es innerhalb eines Tages einen 5,- Euro Gutschein für maxdome, da der Film nicht mehr im Programm bei denen ist...

Die Inglorious Bastards BD von Universal aus dem Jahre 2009 soll bei vielen auch Probleme machen.

In meinem Fall lief zudem die Extended Bluray von HdR Die Rückkehr des Königs aus dem Jahre 2011 vor einiger Zeit nicht mehr richtig. Habe ich damals auch auf 2 verschiedenen Playern getestet - bei beiden das gleiche Problem. Kann auch sein das ich dies bezüglich nur ein Einzelfall war. Die Discs sind jedoch schon seit langem ausgetauscht worden und laufen wieder einwandfrei.

 

Habe diesen Thread hier erst kürzlich entdeckt und finde ihn sehr interessant. Vielleicht kann ich ja auch noch etwas Nützliches dazu beitragen.

Sammle schon sehr lange Filme und dabei ist mir aufgefallen, dass insbesondere Blu-rays vom Label Constantin Film ihre Probleme haben. Musste schon 2 Blu-rays austauschen:

Der Gott des Gemetzels
Sleepy Hollow

Dabei war der Kontakt zu Constantin Film sehr einfach und unkompliziert. "Der Gott des Gemetzels" wurde mir anstandslos und sofort ersetzt. Ich brauchte noch nicht einmal einen Kaufbeleg einreichen und bekam umgehend ein neues Exemplar direkt aus dem Presswerk Arvato zugeschickt. Sehr gut verpackt in einem kleinen stabilen Karton.
Etwas anders lief es leider bei "Sleepy Hollow". Hier war leider schon die Lizenz abgelaufen, so dass mir kein Ersatz angeboten werden konnte. Das ist besonders ärgerlich, da die Constantin-Fassung die einzige mit deutschem HD-Ton ist. Ich durfte mir aber eine Blu-ray nach freier Wahl aus dem Sortiment aussuchen.
Auch hier war der Kontakt wieder sehr einfach, schnell und unkompliziert. Ich musste keinen Kaufnachweis einreichen und erhielt schon nach wenigen Tagen einen kostenlosen Blu-ray Film - welches in diesem Fall Manta Manta gewesen ist. Natürlich der erste und mit Abstand beste Teil!

Des Weiteren lief bei mir auch eine Blu-ray von Koch Media nicht:

Silbersattel

Hier hatte sich Koch Media damals nicht wieder bei mir gemeldet. Vielleicht versuche ich es aber jetzt noch mal.

Geprüft habe ich die Blu-rays auf zwei Stand-Alone-Player der Marke Panasonic.
Die Blu-rays werden bei mir natürlich sehr pflegsam gehandhabt und in der original Hülle in einem geschlossenen Schranksystem aufbewahrt. Von daher dürfte ich eine schlechte Handhabung bzw Lagerung wohl eher ausschließen.