Weiß jemand wie Splendid so drauf ist bezüglich Umtausch von defekten Blu-rays? Meine Ip Man blu-ray von Teil 1 tut's auch nicht mehr.  Vor 2 Wochen schon mehrfach Splendid angeschrieben.  Aber die schreiben nicht zurück.  Gruß:Stefan 

Kannst du vergessen. Im Oktober 2019 hatte ich die über ihr Kontaktformular angeschrieben weil ich eine defekte Blu-ray hatte (Battle of Kingdoms, EAN 4013549272513). Daraufhin haben sie mir mit einem Fragebogen geantwortet, den ich ausfüllen sollte. Das habe ich gemacht (auch wenn es in dem Fragebogen eher um Ton- bzw. Bildprobleme ging, nicht um einen Totalausfall) und mehrfach zurück an info@splendid-film.com als auch an kontakt@splendid-film.com (da hat aber nie jemand geantwortet) geschickt. Entweder wurde geantwortet, dass sie das Formular nicht erhalten haben und haben mich gebeten, es erneut zu senden oder es wurde einfach gar nicht reagiert. Das Spilechen zog sich bis Januar 2020, ich habe mir in der Zwischenzeit einfach die Blu-ray sowohl "Neu" als auch gebraucht gekauft (insgesamt 3 mal) aber jede Disc des Films war komplett tot. Das habe ich zuletzt am 08.01.2020 auch so an die Info-Adresse geschrieben, aber das will dort wohl niemand hören, jedenfalls wurde auf die Mail bis heute nicht reagiert.

Schade, aber muss man wohl mit leben.

Das müsst ihr dem Handel melden wo ihr es gekauft habt, die können Splendid zwingen es zurückzunehmen und die Kosten dem Handel zu erstatten. Dann tut es denen weh und sie bewegen ihren Arsch. Der Handel will ja keine nicht funktionierenden Produkte verkaufen.

Und wenn man nicht mehr weiß wo man es gekauft hat?
Heute hat sich FOX noch mal wegen Fight Club gemeldet.
Ich soll mich jetzt wieder an Kinowelt wenden, da die damals die rechte hatten.
Das Heißt jetzt ab in die Mülltonne mit dem ding.

Die aktuelle Version ist doch eh ein Remaster und damit mit besserer Qualität. Versuch doch wenigstens einen anderen Ersatz rauszuholen oder regt sich Kinowelt nicht?

Kinowelt sagte Händler Kontaktieren und sie haben ja auch keine Rechte mehr.

Dafür ist er für mich nicht gut genug, um noch mal geld zu investieren.

Genau so hat Kinowelt/Studio Canal bei mir auch reagiert. Als ich das nicht hinnehmen wollte und Ersatz verlangt hatte, haben sie nicht mehr geantwortet. Sie haben die Rechte nicht mehr, also sind sie auch nicht mehr zuständig. Einfach frech.
Constantin Film hat auch nicht mehr die Rechte an "Sixth Sense' und trotzdem konnte ich mir ersatzweise etwas Anderes aus dem Sortiment aussuchen. Ascot Elite hat auch so reagiert. 
So gesehen ist Studio Canal total kundenunfreundlich, pfui! 

das kann man wohl so sagen ;-)

Den Film Battle of Kingdoms gibt es gar nicht mehr offiziell im Handel, die Blu-ray ist von 2009. Die beiden Versionen, die ich als "Neu" auf Amazon erworben hatte, waren auch nicht mehr wirklich "Neu/OVP" sondern einfach nur nochmal eingeschweißt worden (beide anders eingeschweißt). Macht auch nichts, da habe ich das Geld zurück bekommen, ich habe die eigentlich nur bestellt um sicher zu gehen, das es nicht meiner gebrauchten Version lag. Auch zwei weitere "Gebrauchte" von reBuy liefen ebenfalls nicht, damit waren es fünf verschiedene Discs die alle das selbe Problem haben. Auch reBuy hat in allen drei Fällen sehr kulant reagiert und erstattet. Aber ehrlich gesagt geht es mir nicht darum, mein Geld zurück zu bekommen, sondern das die Verantwortlichen über diese Fehler Bescheid wissen und ggf. Nachbessern können. Ich hätte diesen Film gerne auf Blu-ray, das scheint aber nicht mehr möglich zu sein...

So habe leider feststellen müssen, dass bei mir auch einige Filme nicht gehen. Habe mich erst gewundert, wieso ich Saw V nicht abspielen konnte und Death Proof und es haben sich leider auch noch ein paar andere dazugereiht.

Also bei mir sind es:

Death Proof - Todischer (bisher nicht in diesem Thread genannt)
Transporter 3
Bank Job
Saw V Unrated

Ich versuche nun mal Kinowelt und Universum Film zu kontaktieren, habe aber das Gefühl da wird nichts bei rum kommen.

Da gibt man so viel Geld für seine Sammlung aus und wird am Ende auch noch dafür bestraft. Gibt mir immer mehr Misstrauen, überhaupt noch die Sammlung zu erweitern.