Hi leute,
hoffe mit meiner frage an der richtigen stelle zu sein ;)
Habe mir von einer seriösen internetseite neue blu rays und DVDs bestellt die vor paar tagen angekommen sind.
trotz normaler Verpackung/Verschweissung und ansonsten stabilen zustand, habe ich einen kleinen dünnen kratzer an der Unterseite der blu ray entdeckt und am rand der Unterseite von einer DVD "verschmierungen" entdeckt.
Ausserdem noch bei 2 bis 3 anderen filme waren kleinere weisse "schlieren" bzw Verfärbungen zu erkennen.
Kann das bei unverbrauchten neuen discs auch mal vorkommen oder sind neue discs immer einwandfrei vom optischen zustand? habe denen eine Nachricht darüber geschrieben , die meinen auf keinen fall gebrauchte ware zu verkaufen.

Danke

Klar kann das vorkommen !
Du vergisst das die Produktionslinien von Menschen bedient werden die die Maschinen auch bestücken.
Wenn die eine Spindel Disc´s einlegen und mal keine Handschuhe tragen kannst du auch mal nen Fingerabdruck drauf haben.
Sollte zwar nicht sein.... aber wo Menschen arbeiten geschehen auch Fehler.;)

TheHidden hat das schon sehr gut zusammen gefasst, ergänzend möchte ich noch erwähnen, das es von der Produktion bis zur Verpackung einige Stationen gibt, wo so etwas geschehen kann. Zuviel Spiel bei den Maschinen, unkorrekt eingelegt, verkanntet, kleine Unachtsamkeit seitens des Arbeiters. Eine 110% Einwandfreie Produktionslinie wird es nie geben. Nicht mal in der Lebensmittel Industrie, in der bekanntlich noch wesentlich höhere Qualitätsanforderungen gelten, siehe u.a. Rückrufaktionen bezüglich Plastikteilchen im Essen.

So sieht es aus und es kann mehrere Gründe haben das etwas beschädigt. Ich kenne das selber, weil ich mir die Blu-ray immer die Blu-ray Unterseite ansehe sobald ich die Ware erhalte. Schließlich möchte man als Kunde Ware ohne Kratzer. Man sollte immer wenn man etwas umtauschen möchte, dass man freundlich bleibt. Schließlich kann das gegenüber für einen Defekt nichts. Weil der Kundenservice rein gar nichts mit dem Versand, Lager, Ware direkt zu tun hat. Selbst wenn, dann kann es unterschiedliche Gründe haben. So lange man die Gründe nicht genau kennt. So lange sollte man freundlich mit seinem gegenüber umgehen. Da ein Umtausch reibungslos klappt. Denn schließlich gibt es diverse Fehlerquellen.

vielen dank leute:thumb:
die DVD und blu ray funktionieren einwandfrei (gestern festgestellt)
der einzige grund den aufwand zu betreiben die filme zurück zu senden, wäre wenn der kleine kratzer einige jahre später aus was für gründen auch immer Auswirkungen auf das abspielen bzw. Qualität der filme hätte.
was meint ihr dazu, habt ihr schon Erfahrungen damit gemacht?

Mit sichtbaren Fehlern ab Werk hatte ich es bisher nicht zu tun, aber bei bisher 5 Filmen mit Herstellungsfehlern. Da blieb dann der Film immer an der gleichen Stelle hängen und kam nicht weiter ... Davor graut es mir viel mehr ...