Es gibt diesen hübschen Passus in AGBs... Gefahrenübergang an Empfänger ab Firmensitz... somit sind verloren gegangene Sendungen einzig und allein das Problem des Kunden.

Und ich wette das die diesen Passus so oder in ähnlicher Form irgendwo stehen haben.

Ja so wälzt man die Schuld ab und somit kann man sich heraus reden.
Aber über NSM Records rege ich mich nicht mehr auf.
Ich hatte einmal 2016 direkt über NSM Records 3 Blu-ray getauscht, weil diese Blu-ray Kratzer hatten.
Das Endresultat davon sage ich lieber nicht, weil es passt einfach nur ins Gesamtbild.
Man kann hier nur sagen, dass es denen Hauptsache schnell, schnell geht.
Ich mag nicht wissen wie man sich ärgert, wenn man die Austauschdisc erhält und die Blu-ray in einem schlechteren Zustand sein sollten als man diese eingeschickt hat.
Schließlich kann man für den Versand nichts und wenn dann ist eben DPD, DHL, Post schuld. :rofl:

Dazu kommt das es erstens um die Versandart geht, einfachstes Porto keine Versicherung. Somit bleibt im dümmsten Fall: außer Spesen nichts gewesen.

Da kann dann Schuld sein wer will, da man keine Regressansprüche stellen kann, somit ist der Dumme der Kunde.

Die Miste scheint schon los zu gehen. Erste Leute schicken Mails rein und bekommen eine Fehlermeldung, dass das Postfach von NSM voll wäre.

Hätte ich jetzt meine Discs zerschnitten wär ich ziemlich fertig mit den Nerven. Ich hab jetzt was, nämlich den Film, wenn ich den zerschneide habe ich ein leeres Mediabook und verdammt viel Vertrauensbonus in NSM investiert, das bring ich einfach nicht fertig.

Das wird auch immer besser und es ist ein Fass ohne Boden.
Wenn jetzt dann auch noch die Austauschdisk nicht auf einmal kommen sollten, sondern es dort auch nochmal ein Problem gibt oder erst auf zweimal gemacht wird dann wird das zur Lachnummer. :rofl:
Aber Hey, dass ist "Kulanzaustausch". :rofl:

Schon alleine das Wort Kulanzaustausch ist für mich eine absolute Frechheit, denn fakt ist, jeder Kunde möchte für 30 Euro einfach eine perfekte Edition bzw. Mediabook im Regal stehen haben. Wenn ich eben keine Qualitätsprüfung mache, sonst würde dies meiner Meinung nach nicht passieren, dann kommt es eben zu solchen Aktionen.

Es kann nicht sein dass ein Kunde hierbei die Kosten übernehmen soll, deshalb werde ich auf einen Austausch verzichten und in Zukunft auch keinen Cent mehr in dieses Label stecken. Der Kundenservice ist schon seit langer Zeit sehr schwach geworden, alleine bei einem Austausch merkt man wie viel Herz wirklich drin steckt und hier sehe ich keinerlei Herz drin, sondern einfach nur die Geldscheine.

Die haben schlichtweg den MGM-Deal falsch kalkuliert bzw. sich nur auf ein paar Titel gestützt und den restlichen Quark sich aufschwatzen lassen.

Bei ihrem Versandshop gab es auch immer wieder Probleme : Ware wurde vorbestellt und erst bis zu 2 Wochen nach Nachfrage, wo denn meine Bestellung bleibt, verschickt. Das ging dann auf einmal Ratz-Fatz. Immer heißt es "Momentan sind wir ein wenig in Verzug". Das geht jetzt schon 3 Jahre so, dass immer wieder solche Probleme entstehen. NSM hat schlichtweg viel zu wenig Mitarbeiter um einen gut geregelten Arbeitsablauf zu garantieren.

Eines ist sicher : Ich tausche keine einzige Blu-ray aus wenn man weiß, dass es an anderen Stellen auch krankt und Seriösität nicht gerade deren Stärke ist.

Vor allem ist es auch witzig wie sich NSM Records bei diesem "Kulanzaustausch" bei seiner Facebookseite sich hinstellt.

Quellangabe: https://www.facebook.com/NSMRecords/posts/1557674250941441?comment_id=1558386470870219&reply_comment_id=1559227090786157&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R9%22%7D

Ich finde es einfach schlimm, wie man das ganze in Forums und öffentlich angeht, für mich eine sehr schwache Leistung. Ich werde es nicht austauschen lassen, werde aber nun alles von NSM Records verkaufen.

Für mich ist es immer noch unbegreiflich warum ein Kunde für einen Fehler eines Labels die Kosten übernehmen soll.

Ich kann dich sehr gut verstehen und ich verstehe hier NSM Records nicht.
Wenn man direkt, indirekt Fehler macht.
Da muss man auch dazu stehen und kann es nicht als Kulanz ansehen.
Ich kann nur sagen, wenn man mehr Sorgfalt walten lassen hätte.
Die Fehler wie bei "Alien Nation", "Ravenous", "Die Frösche", "Cyborg", "Geballte Ladung", "Die Rückkehr des Dr. Phibes" wären niemals fehlerhaft erschienen.
Weil schließlich hört man sich das erhaltene Material erst einmal an und wenn nicht, dann ist es indirekter Fehler von NSM Records.
Schließlich bietet man ein Produkt an und so muss man auch zu Fehlern stehen.
Ich werde zukünftiger mehr mit Bedacht bei NSM Records kaufen und auf deren Amaray warten.
Dauert zwar etwas, aber dafür werden oftmals dann Fehler ausgebessert.
Will kein volles Geld zahlen um dann doppelt zu kaufen, weil es das Filmstudio nicht auf die Kette kriegt.
Aber am witzlosesten ist es, dass wirklich Kunden die Disc nur auf Verlangen von NSM Records zerstören.
Was passiert wohl wenn man keine fehlerfreie Disc erhält.