Sehr ähnliche Erfahrungen musste ich auch mit diesem Laden machen.

Einmal haben die mir eine falsche BD Edition geschickt, als auf der HP angegeben und ich soll dann selbst Schuld gewesen sein.

Beim zweiten Fall wars sogar so, dass die zu viel Ware in einen zu kleinen Karton gepresst haben (Karton ging nicht mal richtig zu). Ergebnis waren kaputte Steelbooks, eins davon war sogar bereits gebraucht. Und die wollten deren Fehler natürlich wieder nicht einsehen (kannst ab Seite 90 hier lesen, habe auch Fotos gemacht).

Der Kundenservice da ist unter aller Sau.
Aber wozu bracht man denn schon einen Kundenservice, wenn man ja immer selbst Schuld ist, wenn kaputte oder falsche Ware ankommt. :D

Das ist natürlich schade, das ihr solche Erfahrungen mit MD gemacht habt, ich kann nur sagen, das ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe. Ich habe vorgestern eine Blu-ray Box bestellt, ein paar Minuten später kam schon die Email, das die Ware versendet worden ist und das Paket kam tatsächlich gleich am nächsten Tag an, Ware bestens verpackt. So schnell ist manchmal nicht mal Amazon. Kaufabwicklung und Service waren bis jetzt immer zufriedenstellend.

Ich habe dort nur Steelbooks bestellt (ca. 10).

Durch die negativen Berichte habe ich aufgehört dort zu bestellen.
Soeben habe ich endgültig um die Deaktivierung meines Accounts gebeten.

Es gibt genug gute Alternativen.

P.S Bei mir waren alle Steelbooks im einwandfreiem Zustand, aber leider wohl nicht bei jedem Kunden.
Will da kein Risiko mehr eingehen.

Das liegt daran, dass Du nicht vergleichbare Erfahrungen vergleichst. Hier geht es um Problemfälle und wie der Kundenservice von MD darauf reagiert. Du beziehst Dich auf die reine Logistik, die bei MD wirklich positiv hervorzuheben ist, insbesondere was die Verpackung betrifft.

Ich habe heute die Hitchcock Box bekommen, war sehr gut verpackt in 2 Kartons.

Es ist wirklich erstaunlich zu sehen, was für Erfahrungen einige gemacht haben. Und ja ich kann sowas auch verstehen. Aber solange ich selbst nach gefühlten tausend Bestellungen keinerlei Probleme hatte, auch nicht was den Kundenservice betrifft, bleibe ich natürlich dort auch Kunde.

Liebe Filmfreundinnen, liebe Filmfreunde!

Wir sind stolz, dass Sie uns im vergangenen Jahr soviel Vertrauen entgegengebracht haben – herzlichen Dank! Für die kommenden Weihnachtsfeiertage möchten wir Ihnen Glück und Harmonie wünschen. Das Neue Jahr soll für Sie zahlreiche Momente der Zufriedenheit enthalten.

Herzliche Weihnachtsgrüße

Media-Dealer.de GmbH (Berlin)

Ich hatte bis auf die Scream Box und das man nachträglich keine Titel mehr zur Bestellung hinzufügen kann, noch keine Probleme mit Media Dealer,
aber wenn ich das alles so lese, werde ich sicher schauen, ob es sich lohnt dort zu bestellen.
Schade finde ich, dass man Media Dealer auch schlecht erreichen kann,
wollte gestern fragen ob das The Crow Mediabook auch dort kommt und habe keinen erreichen können, somit hat ein anderer Shop das Glück.


@media Dealer
Danke, das wünsche ich Ihnen auch.

Bitte überdenkt noch einmal Euren Kundenservice.
Das wäre doch ein guter Vorsatz für das neue Jahr

Ich war 4 Jahre lang Stammkunde bei MD und eigentlich auch sehr zufrieden. zudem tolle Preise..,.eigentlich alles perfekt.

Doch dann wurde aus heute noch unbekannten Gründen meine 18er Verifizierung gelöscht und ich hätte nochmals das entgeltpflichtige Postidentverfahren durchführen müssen. Das war dem Kundenservice egal, dass ich bereits verifiziert war....inzwischen wurde mein Account deaktiviert....schade, dass es dazu gekommen ist....

Ich würde auch die Mitglieder bitten ihre Ausdrucksweise und Handlungen zu überdenken.. man kann alles sachlich klären:thumb:

(Ist nicht an dich gerichtet!)