Versanddauer waren zwischen 7 Tagen und guten 3 Wochen alles dabei. Aber eigentlich immer schneller als amazon.com, bei denen ich immer 4 Wochen warten muss. Mit dem Kundenservice hatte ich selbst noch keinen Kontakt. Aus einem anderen Forum weiss ich aber, dass die z.B. als mal eine DVD anstatt einer Blu-Ray (des gleichen Films geschickt wurde) die Leute die DVD behalten durften und trotzdem anschließend noch die BR bekamen. Wann abgebucht wird, kann ich dir nicht genau sagen. Hab nie drauf geachtet.