Naja, bisher hat man eine Mail geschrieben über den Artikel den man bestellt hat, also wenn man quasi eine Frage oder ein Problem dazu hatte. Die haben immer super schnell und freundlich geantwortet, auch wenn manchmal der eine nicht wusste was der andere sagt hatte. Aber das hat eher etwas mit der generellen Organisation dort zu tun. Anscheinend kann man aber auch auf Deutsch an Zavvi.com schreiben, und es klappt, habe ich selber aber noch nie probiert.