Telekom.de ---> ganz runter AGB ---> Buchstabe W ---> Widerrufsrecht -- da steht dann alles drin

;)

Oder direkt hier: http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/39752.pdf

Guten Rutsch ins neue Jahr

Ich habe online im Shop bestellt. Habe gerade noch jemanden von der Telekom (andere Nummer gewählt als die Handy-Hotline) ans Telefon bekommen und das kurz geschildert. Gutschrift bekommt man nicht. Ich soll stornieren, und später neu bestellen. Die KK-Abbuchung wird (angeblich) zurückgebucht.

Was meint ihr - gleich stornieren und neu bestellen oder lieber abwarten bis ich eine Bestätigung über die Stornierung und Rückbuchung des Betrages auf die KK erhalten habe? Nicht das ich dann plötzlich zwei iPhones und Verträge habe - könnte ich mir nicht leisten. Ich glaube der Mitarbeiter sagte was von 14 Tage Rückgaberecht.

@ckkk: danke - ich wünsche Dir auch einen guten Rutsch ins neue Jahr! :)

Also ich würde sofort stornieren. Und dann 2-3 Tage abwarten geht in der Regel schnell bis man Bescheid bekommt. Naja da das iphone eh Lieferverzögerungen hat kann man ja bis zum 9.1 warten und dann den neuen Vertrag abschließen oder halt sobald die Storno Bestätigung da ist.

Stornier jetzt und bestell später neu, die Rückbuchung im System dauert immer etwas.

Werde ich so machen. Das Angebot gilt ja noch etwas länger, da warte ich die Stornierungsbestätigung ab. Weißt Du was ich da in die Stornierung reinschreiben muß oder habe die da vorgefertigte Formulare?

Nix besonderes rein schreiben widerruf is gültig ohne Angaben von gründen

Einfach nen Anschreiben aufsetzten

Adresse rein,dein Name deine kundennummer Betreff Stornierung kurz nen Satz ; mit diesem schrieben möchte ich meinen Vertrag abgeschlossen am xxxx stornieren. Bitte um Bestätigung. MfG


Das schön formatieren sollte ausreichend sein ;)

Edit: noch das mit der kk Belastung reinschrieben

Vielen Dank für Deine Hilfe! Habe das jetzt so gemacht und hoffe die Bestätigung kommt bald. Grund habe ich keinen angegeben. Wenn die Abbuchung dann zurückgebucht wird, dann kann ich neu bestellen.

Ich werde berichten.

Ich weiß nicht wie lange die Gutschrift aufs konto dauert.
Wenn du den Brief verschickt hast mal 2-3 *tage später mal die,Hotline anrufen dann sollte jemand im kundencenter das schon bearbeitet haben. Dann kannst du eigentlich einen neuen Vertrag abschließen oder du wartest auf die schriftliche Bestätigung. auf die Gutschrift warten könnte vielleicht bis zu 2 Wochen dauern,

Die Eingangsbestätigung meiner Email kam gerade. Da morgen Feiertag ist, wird die wohl erst am Donnerstag bearbeitet. Da warte ich mal ab, ob was kommt. Wenn nicht, kann ich am Freitag mal bei der Hotline anrufen, die kann mir dann wohl auch sagen wie lange die Rückbuchung dauert. Ich frage, ob sie mir das dann per Email bestätigen kann, und dann bestelle ich neu.

Wenn alles klappt, verneige ich mich vor Dir :).

Das klappt ;)

Dann warte ich auf die :pray:

Hehe