Habe auch gerade ein Problem:confused:
Ein Käufer schrieb mir das er die Ware nicht erhalten hat und hat
jetzt bei PayPal einen Fall geöffnet.
Habe da drei Optionen zur Auswahl um das zu klären:
Käufer Betrag erstatten
Versandinformationen vorlegen (hab ich nicht, da 1,45€, also keine
Sendungsnummer)
Ich weiße nach das der Käufer bereits eine Rückzahlung erhalten
hat
PayPal hat natürlich das Geld erstmal eingezogen bis dies hier
geklärt ist.
Zum Käufer:
Er hat sich 2 mal gemeldet und gefragt wo sein Artikel
bleibt.
Darauf habe ich geantwortet das ich bei der Post ein Gesuch starten
werden ( Ohne Erfolg bis jetzt)
Nun hat er es an PayPal gemeldet und ich habe den Salat.
Nun habe ich geschrieben wie wir uns einigen da ich ja meinen
Artikel verloren habe und er seinen nicht erhalten hat, aber leider
kommt keine Rückantwort mehr.
Und irgendwie will ich nicht sorecht glauben das der Artikel nicht
angekommen ist......man liest öfter das
Betrüger bei Ebay sind die immer schreiben das nie ein Artikel
angekommen ist (natürlich klappt das nur bei unversicherten
Versand).
Wie geh ich jetzt weiter vor? Geld zurückbuchen? Warten?
Und eins weiß ich jetzt, jeder Artikel wird in Zukunft versichert
verschickt :mad: