Also, ich musste weder Beweisfotos zeigen, noch das Steel zurückschicken.

Ich muss jedes mal Fotos machen... Ist schon komisch wie unterschiedlich da verfahren wird.
In der Mail mit den 15% stand:

"As a gesture of goodwill we would like to offer a refund of 15%. Please can you let us know if you are happy to accept this partial refund?"

Ja, das ist so üblich bei Zavvi.
Ich lade Fotos schon mal gleich auf Imageshack hoch und schick denen schon bei meiner ersten Meldung die Links dazu, denn sonst fragen die immer nach Fotos, das verzögerts einfach nur.
Schade find ich, dass man immer zuerst eine kleine Gutschrift angedreht bekommt, obwohl man gleich einen Ersatz anfordert, da muss mann jedes mal diskutieren.

Vielleicht sollte man die Vorgehensweise einer Reklamation auch oben reinschreiben, denn das wiederholt sich hier im Thread ja immer wieder.


Aber mal was Anderes:
Ich fürchte, die Zeiten der (halbwegs) sicheren Verpackung im Karton sind vorbei.
Habe heute mein Lone Ranger Steel bekommen, das war in 2 Luftpolsterumschlägen verpackt.
Zwar kam das Steel unbeschädigt an, aber ob das sicherer ist als ein Karton, wird die Zukunft zeigen.

Am besten waren noch die alten Play.com Kartons mit dickem Schaumstoff, da kam nie was kaputt an bei mir.
Wobei bei Zavvi ja eher bereits beschädigte Steels versendet werden und sie nicht beim Versand kaputt gegangen sind. Oft sind (bzw. waren) deren Kartons außen ja unversehrt und drinnen die Steels mit teils tiefen Dellen.

Stand schon vor ner Woche im Thread das die an der Verpackung testen:

Proforma beschweren nur weil es ein Lupo ist :rolleyes:?
Ich nehme Kontakt auf wenn es Dellen etc. hat...

Also meine Bilanz der neuen LuPos ist jetzt bereits 2 mal Dellen an den Ecken und 1 mal oben komplett eingedrückt bei insg. 8 Steelbooks seitdem. Zum Glück alles keine ausverkauften. Also habe ich alle 3 defekten Steels mit einem Hinweis auf die schlechtere neue Verpackung mit Fotos beim Support reklamiert und Ersatz ist bereits unterwegs (vermutlich trotzdem im LuPo :mad:).

Ich bin nicht begeistert sag ich mal...

Hab heute meine allerste zavvi Lieferung im Doppellupo erhalten. Entgegen meiner Befürchtung aufgrund meines suboptimalen Briefkasten, schob er das Ding zwar bis zum Anschlag rein aber hörte dann auf und der Lupo wird das Steel gerettet haben.

Also freu mich bin zufrieden mit dem ersten mal. Nächsten gehen eh zu Mutter. Die hat nen horizontalen Briefkasten da passiert nie was.

Achse war Point Break Steel für 7,49€ .. :D

Meine Steelbook-Bestellung kam heute auch im Doppel-Lupo an - zum Glück alles gut gegangen.

Bin mit der neuen Lupo Verpackung bis jetzt sehr zufrieden. 10 Steelbook alle ohne Beschädigung. :thumb:

Hatte bisher 2 defekte Steelbook da war auch außen kein Schaden zu erkennen, hab da den Verdacht das die schon defekt abgeschickt wurden.

Ist aber auch schon min. 6 Monate her.
Finde das Zavvi in letzter Zeit sehr gute Arbeit leistet bei der Verpackung beim Produkt und bei den Preisen :D

3 defekte Steelbook von 8 Steelbook ist schon sehr hoch, da kann es auch sein das es erst auf den letzten Metern passiert.

Weis Jemand ob ich das Collect plus zum zurücksenden aus deutschland versanden kann?

Hat zavvi mir mit geschickt zum Kostenlosen Rückversand!

Weis nur nicht ob das die post annimmt?