hast du auch dieses (Ware nicht bekommen) Formular ausfüllen müssen und an Zavi zurückschicken müssen? das soll ich jetzt machen nachdem ich vorhin ne e.mal von zavi bekommen habe....

Nein, ein Formular musste ich nicht ausfüllen (habe aber in anderen Posts gelesen, dass man dies evtl. machen muss; eine Art "offizielle Erklärung", dass man die Ware nicht erhalten hat).

Bei mir stand in der Antwort: "Thank you for getting in touch to let us know you have not received Jackie Brown.

I am really sorry to hear that your order was not complete upon arrival.

A replacement has been requested and you should receive a confirmation email as soon as the goods are dispatched. Please see your confirmation email for the estimated delivery timescale of this replacement.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.

Kind regards,

Carly

Zavvi.com Customer Service Team"

Gruss
Giancarlo

hhhm ok bis auf das replacement ist die email identisch zu der die ich bekommen habe, dafür hab ich halt dieses Formular welches ich ausfüllen soll, das werde ich jetzt auch mal tun und dann schaun wir mal=)
hoffe dass das noch was wird..

Passt noch locker rein ohne zu stopfen! :thumb:

Das eine Lone Ranger war fast 7 Wochen unterwegs von einem aus dem Forum. Von daher ist noch Zeit bis deins kommen kann ;)


Nicht mal 4 Wochen incl Weihnachts und Neujahresgeschäft und schon Ersatz wollen ? Es steht doch oben im Sticky groß und breit das Steels (auch zollfreie) bis zu 6 Wochen dauern!

Heute hatte ich 3 mit der Verpackung im Briefkasten(normale Größe), finde die neu Verpackung gar nicht so schlecht.

Denn zweiten Lupo kann man sogar nochmal verwenden, da sauber und ohne Beschriftung :thumb:

Mir wurde als Entschädigung für mein eingedelltes Prestige Steelbook eine Gutschrift von 15% angeboten... Ich habe zurück geschrieben das ich damit nicht so ganz zufrieden bin, da ich dann zwar ein paar Pfund zurück bekomme aber das Steelbook immernoch kaputt ist.
Mal sehen ob ich noch ein besseres Angebot bekomme. Was habt da für Erfahrungen gemacht?

"28 Days later" kam bei mir auch völlig verbeult und geknickt an.
In der Bestellübersicht kann man sich durch klicken bis zu "Ware kam beschädigt an".
Erhielt von zaavi darüber eine Bestätigungs- E-Mail, und am nächsten Tag wurde ohne weiteren Schriftverkehr Ersatz raus geschickt!

Besteh auf Ersatz, sofern noch lieferbar habe ich immer Ersatz erhalten (und traurigerweise war das schon öfter als nur ein paar mal).

Gabs einfach so ersatz ohne das ihr das kaputte Steel zurück schicken musstet?
Ich hatte das gleiche Problem schonmal mit dem Black Swan Steel. Da war ein kleiner Kratzer drauf. Da hab ich auch nur eine Entschädigung von ein zwei Euro oder so bekommen...