Werd meinen auch mal zu Saturn bringen. Nach einem Jahr macht mein Plasma so nervende Geräusche. Oben links kommen die her. Und wenn ich ihn dann bisschen bewege gehts weg... aber wenn man sich gerade auf der Couch gemütlich gemacht hat, will man nicht noch bissl am Fernseher herumschieben. Ist ein Panasonic Viera ... ansonsten Top das Ding

Hab damals diese Extra Garantie in Anspruch genommen.

Hallo,

ich habe zu Weihnachten einen BluRay-Player geschenkt bekommen aber bin enttäuscht, Denn das Gerät macht Zicken, wenn ich eine Disc einlege dann lädt und lädt er aber nix passiert. Nun will ich das Gerät umtauschen aber leider hat mein Vater den Kassenbon verschludert. Kann ich den Player trotzdem umtauschen?

Abendliche Grüße
Element59

ich würde dir da schlechte karten geben
...
T.

Hallo,bevor du ihn zurückgibst,hast du schonmal ein softwareupdate gemacht ?

Also soweit ich weiß ist ein Kassenbon nicht unbedingt verpflichtend für einen Umtausch. Hast du evtl. einen Zeugen der beim Kauf dabei war?

wenn man nachweisen kann, das das gerät modell bedingt noch nicht aus der garantiezeit heraus sein kann, dann hat man sicherlich seitens des herstellers weiterhin den gewährleistungsanspruch...aber diese ist dann mit dem hersteller selber abzuwickeln, der händler wird dahingehend imho nichts unternehmen
...
T.

aaalso

1. Gewährleistungsansprüche sind natürlich beim Händler geltend zu machen

2. aber nur im Falle eines Defektes. Das geht dann auch ohne Kassenbon wenn du irgendwie nachweisen kannst das du das Gerät dort gekauft hast

3. der Händler wird aber im Falle des Defektes nicht umtauschen sondern das gerät zur Reparatur an den Hersteller einschicken

4. ist das gerät nicht defekt, sondern spielt nur irgendein exotisches Format nicht ab, oder gefällt dir aus anderen gründen nicht, wirst du kaum eine Chance haben. Die "Umtauschgarantie" ist eh schon reine Kulanz und nicht gesetzlich abgesichert. Hier wird sich der Verkäufer sicherlich quer stellen


Kurz: umtauschen und Geld zurück wird zu 99,9% nicht klappen
Ist das gerät kaputt bekommst du es repariert, sofern du den verkäufer überzeugen kannst das es von dort stammt

bei mir war der anschalter hinüber, und sie haben 2 tage gebraucht, dann hatte ich den fernseher zurück..im übrigen ein toshiba für den es nur gewährleistung gibt

Meiner Erfahrung nach ist es doch oft sinnvoll die ganzen Reparaturgeschichten über den Händler laufen zu lassen. Das dauert zwar gerne mal etwas länger, allerdings hält man sich so die Tür auf den Kaufvertrag rückgängig machen zu können. Wenn ein Defekt mehrmals nicht beseitigt werden kann, kann man das Gerät zurückgeben. Allerdings muss man dafür dem Verkäufer eben auch die Möglichkeit geben, den Fehler zu reparieren und das geht nur, wenn man das Gerät bei Händler zur Reparatur abgibt. Was der dann damit anstellt, kann einem dann ja auch erst einmal egal sein, solange das Gerät hinterher wieder funktioniert.