Studiocanal: Offizielle Stellungnahme zu beschädigten "Red Sonja"- und "Dr. Who - Invasion der Daleks…"-Steelbooks

Gestartet: 28 Juli 2022 15:17 - 2 Antworten

Geschrieben: 28 Juli 2022 15:17

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Am vergangenen Donnerstag, den 21. Juli 2022 hat Studiocanal Home Entertainment das Fantasy-Abenteuer „Red Sonja“ (Niederlande, USA 1985) mit Brigitte Nielsen und Arnold Schwarzenegger sowie „Dr. Who: Die Invasion der Daleks auf der Erde 2150 n. Chr.“ (Großbritannien 1966) mit Peter Cushing jeweils in 4K restauriert zum ersten Mal auf Ultra HD Blu-ray veröffentlicht. Beide Filme sind als 4K-Erstauflagen in limitierten Steelbooks erschienen. Nach dem Eintreffen der Sondereditionen bei den Käufern stellte sich heraus, dass ein Teil der Steelbooks über einen Produktionsfehler verfügt. Es sind allerdings nicht alle Chargen betroffen. Studiocanal wurde zeitnah über das Problem in Kenntnis gesetzt und hat die letzten Tage genutzt, um Ursachenforschung zu betreiben sowie eine Lösung vorzubereiten. Nun meldete man sich mit einem offiziellen Statement zum Stand der Dinge zurück. Die offizielle Stellungnahme, die in Kürze auch an alle verschickt wird, die diesbezüglich persönlich mit Studiocanal in Kontakt getreten sind, finden Sie im Folgenden: Lieber XY,
danke für Deine Anfrage und Geduld.
Wir können zu diesem Zeitpunkt bestätigen, dass die Beschädigung einer Teilmenge der „Red Sonja“ & „Dr. Who - Invasion der Daleks…“ Steelbooks durch einen Fehler bei der Konfektionierung entstanden ist.
Dass es unser Anspruch und Anliegen ist, allen Fans nicht nur mit viel Liebe gestaltete, sondern auch einwandfreie Produkte zu liefern, steht außer Frage.
Daher werden wir uns bemühen, all jenen, die ein beschädigtes Produkt erhalten haben, eine schnelle und unbürokratische Austauschmöglichkeit zu bieten.
Da wir die Steelbooks allerdings nachfertigen lassen müssen, was etwas Zeit in Anspruch nimmt, bitten wir noch um ein wenig Geduld. Sobald wir genaue Infos zu Timing und Ablauf des Austausches haben, werden wir dich umgehend informieren / werden wir dieses bekannt geben.
Vielen Dank für Dein Verständnis,
mit freundlichen Grüßen
Ihr STUDIOCANAL-Team Sobald also weitere Details zum Umtausch der beschädigten Steelbooks vorliegen, werden wir Sie noch einmal zeitnah informieren. Bis dahin bitten wir auch noch einmal im Namen von Studiocanal um ein wenig Geduld und Verständnis. (pf)

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Geschrieben: 05 Sep 2022 17:36

Pluto57

Blu-ray Fan

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Mein neues Exemplar ist unterwegs. Hier die Mail von Plaion Pictures:

Hallo xxx,
vielen Dank für deine Geduld!

Wir haben nun die neuen Steelbooks erhalten und senden dir wie versprochen umgehend dein neues Exemplar zu.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Dein PLAION-PICTURES-Team