Universal & Paramount tauschen falsche Blu-ray von "Spiel mir das Lied vom Tod" in der "4K Limited Collector's Edition" aus
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Universal & Paramount tauschen falsche Blu-ray von "Spiel mir das Lied vom Tod" in der "4K Limited Collector's Edition" aus
In der vergangenen Woche hat Paramount Home Entertainment den Western-Klassiker „Spiel mir das Lied vom Tod“ (Italien, USA 1968; OT: „C'era una volta il West“) in 4K remastered erstmals auf Ultra HD Blu-ray veröffentlicht. Der Spielfilm von Sergio Leone mit Claudia Cardinale, Henry Fonda, Charles Bronson und Jason Robards ist als Erstauflage in einer „Limited Collector's Edition“ erschienen und enthält darin die 4K UHD, eine Blu-ray und jede Menge Beigaben. Nach Auslieferung der Sonderedition wurde bedauerlicherweise von Käufern festgestellt, dass es sich bei der beliegenden Blu-ray nicht um die restaurierte Fassung handelt, sondern um die alte Blu-ray-Veröffentlichung. Nachdem Paramount mit diesem Fehler konfrontiert wurde, gibt es jetzt eine offizielle Stellungnahme samt Entschuldigung und Umtauschaktion von Universal Pictures Germany & Paramount Home Entertainment Germany:
Wir bedanken uns für eure Meldung, die auf die veraltete Blu-ray-Version von „Spiel mir das Lied vom Tod“ hingewiesen hat. In der Tat wurde der von Ihnen erworbenen Collector's-Edition eine falsche Blu-ray-Disc beigelegt, wofür wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen wollen. Selbstverständlich werden wir euch umgehend eine korrekte Blu-ray-Disc zusenden. Bitte schickt dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de Für die Zusendung der korrekten Disc vergiss bitte nicht, Deine Postadresse in der E-Mail zu erwähnen. Sobald verfügbar, wird eine neue Disc zugesandt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
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So kann man natürlich auch alte Restbestände loswerden. Die wenigsten Käufer werden es überhaupt bemerken, und noch weniger sich die Mühe machen, die Discs umzutauschen. Die Umtausch-Aktion kommt auch ungewöhnlich schnell, so als hätte man sich schon darauf vorbereitet.
von Total Darkness am 28.05.2024 17:34 Uhr bearbeitet
Irgendwie trotzdem unverständlich, wie sowas überhaupt passieren kann. Da fragt man sich wie dort eigtl. gearbeitet wird, is ja kein kleiner 20 Mann Betrieb wo evtl. alles drunter und drüber geht.
Es wird das falsche Produkt ausgeliefert und der Kunde soll auch noch dankbar sein, dass er nun das Produkt erhält, was er auch ursprünglich bezahlt hat? Irgendwo reicht es auch. Dass das Color Grading vermurkst ist und man sich die Blu Ray vermutlich sowieso nicht freiwillig anschaut, möchte ich hier gar nicht weiter kommentieren…
Fehler können passieren, ist ärgerlich. Hier wird doch super reagiert und man bekommt eine Austausch-Bluray problemlos zugeschickt. Toller Service! Das muss man auch mal loben.
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