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Chihiro ist gemeinsam mit ihren Eltern umgezogen. Während eines Ausflugs durchqueren die drei einen Tunnel und finden auf der anderen Seite einen verlassenen Vergnügungspark vor. Ohne groß nachzudenken bedienen sich die Eltern am ebenfalls verlassenen Essen, das sie an einem Straßen-Restaurant finden. Doch damit haben sie die auf Aufmerksamkeit der Shintō-Geister auf sich gezogen. Zur Strafe werden die Eltern in Schweine verwandelt. Chihiro begegnet einem Jungen namens Haku, der sie umgehend ins Badehaus der Hexe Yubaba bringt. Dort kann Chihiro ihren Augen kaum glauben: Jede Menge Geister und Götter suchen hier nach Entspannung. Doch Yubaba treibt ein rücksichtsloses Spiel und lässt Chihiro für sich arbeiten. Zudem will die Hexe, dass Chihiro ihre Herkunft vergisst, damit sie nie wieder in ihre Welt zurückkehrt...