Heute kam "Wreckt it Ralph" Steelbook wieder im Karton. Hatte bisher nur eine Lieferung mit den Doppel-Lupos. Mußte beim Betrag von 24,83 Euro auch keine Zollgebühren bezahlen. Versand erfolgte auch ziemlich schnell.

EDIT: gerade packe ich das Steelbook aus - es befindet sich in so einer Pappumverpackung. Nun sehe ich das unten rechts eine dicke Delle drin ist. Das kam bisher noch nie vor. Am Karton sieht man nichts. Ist wohl schon so verpackt worden. Werde Zavvi mal anschreiben. Für knapp 25 Euro möchte ich kein verbeultes Steel haben.

Habe Zavvi gestern ein Foto geschickt mit der Delle im Steelbook. Mit Text über deren Kontaktformular geschickt. Bekommt man da keine Bestätigung? Bisher habe ich keine Mail bekommen. Ich dachte man erhält zumindest eine Mail, das das Schreiben angekommen ist.

Das kann bis zu einer Woche Tage dauern bei denen;)

Zavvi hat mir heute eine Erstattung von 4 Pfund angeboten. Damit krieg ich die Delle leider auch nicht raus. Ersatz wäre mir lieber gewesen. Haben denen ja ein Foto mitgeschickt.

Falls du damit nicht einverstanden sein solltest, schreibe denen noch mal, dass das für dich nicht in Frage kommt, weil du eine Sammlerin bist.
Eventuell bekommst du dann Ersatz angeboten, falls das Teil noch lieferbar sein sollte.

Schreib denen das so, dann bekommst du auch Ersatz.
Am besten schon vorher erwähnen dass du Ersatz willst und keinen Preisnachlass.

Könnte ich mal versuchen. Die können dann aber keinen Ersatz schicken, den sie noch mal von der KK abbuchen, wenn ich den nicht selbst neu bestellt habe oder?

Die buchen nicht noch mal ab bei einer Ersatzlieferung:)

Ok, danke. Auf die Email, die ich heute bekommen habe, kann man ja nicht antworten. Also muß ich den Text, das ich lieber Ersatz haben möchte nochmal über das Kontaktformular senden oder haben die dafür eine extra Email-Adresse?

Wieso Mail-Adresse?
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