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Neutrale Bewertung gerechtfertigt?

Gestartet: 01 Jan 2010 22:30 - 102 Antworten

Geschrieben: 02 Jan 2010 15:50

cobalt

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Zitat:
Zitat von Schakal
Naja okay aber einfach davon auszugehen ist eher blauäugig, sorry für die Ausdrucksweise. Ihr werdet es nicht für möglich halten, aber ca. 50% der Fälle die wir zum Teil beartbeiten sind genau solche Geschichten. Der User schickt das Steel los und sagt es sind keiner Kratzer oder Dellen vorhanden. Das Steel kommt zum Käufer an und was ist passiert? Richtig, ne Delle im Steelbook. Man sollte grade wenn es um Steelbooks geht vorher sich genau erkundigen in welchen Zustand es sich befindet und ggf. sogar Fotos anfordern um sich ein Überblick zu verschaffen. Leider enden immer solche Vermittlungsversuche von uns im Nirvana weil wir ja nicht von hier aus sagen können wer nun Recht hat und wer nicht und eine Einigung wird es in solchen Fällen eh nicht geben weil beiden Seiten dann auf Stur schalten!

Man muss mal bedeken, ca. 80% der Arbeit die ich/wir im Marktplatz machen ist reines Vermitteln und versuchen etliche Probleme zu lösen und sowas geht dann oftmals über Wochen. Ich sage mal in 70% aller Fälle können wir immer eine Einigung finden, der Rest endet in Hausdurchsuchung (ja hatten wir auch schon) und Anzeige ;)


Ach du scheiße! :eek: Hausdurchsuchung?!



Geschrieben: 02 Jan 2010 15:52

Schakal

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Jup aber da da müsst ihr Euch nicht mit befassen ;)
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Geschrieben: 02 Jan 2010 16:10

Gast

Zitat:
Zitat von Schakal
Naja okay aber einfach davon auszugehen ist eher blauäugig, sorry für die Ausdrucksweise. Ihr werdet es nicht für möglich halten, aber ca. 50% der Fälle die wir zum Teil beartbeiten sind genau solche Geschichten. Der User schickt das Steel los und sagt es sind keiner Kratzer oder Dellen vorhanden. Das Steel kommt zum Käufer an und was ist passiert? Richtig, ne Delle im Steelbook. Man sollte grade wenn es um Steelbooks geht vorher sich genau erkundigen in welchen Zustand es sich befindet und ggf. sogar Fotos anfordern um sich ein Überblick zu verschaffen.


Rein rechtlich gesehen darf ein Käufer, wenn nicht anders beschrieben, von intakter Ware ausgehen.

Dennoch ist es so das genaues Nachfragen vor böser Überraschung schützen kann
Geschrieben: 02 Jan 2010 16:25

cobalt

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Zitat von Schakal
Jup aber da da müsst ihr Euch nicht mit befassen ;)


Na zum Glück:D



Geschrieben: 02 Jan 2010 21:33

atm

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Zitat:
Zitat von Acme
Rein rechtlich gesehen darf ein Käufer, wenn nicht anders beschrieben, von intakter Ware ausgehen.

Dennoch ist es so das genaues Nachfragen vor böser Überraschung schützen kann

Aber nur bei OVP-Ware vom Händler, bei Zustand "Neu" von Privat ist das schon dehnbar ;)
< Signature for sale >
Geschrieben: 05 Jan 2010 02:11

NadYas

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Zitat:
Zitat von bifi
hab jetzt mal diesen Thread durchgelesen und komme zu fogendem Schluss:

ich selbst verkaufe oft hier übers Forum, auch Steelbooks! Wenn ich nun ein Steelbook verkaufe, und sage dem Käufer das Steel ist in einem tipp top Zusstand, dann bin ich auch dafür verantwortlich, dass es gut verpackt wird, so dass das Risiko eines Transportschadens seitens der Post etc. auf das minimalste reduziert wird ( NadYas weiß wovon ich spreche;)).
Auch wenn so was nie ganz auszuschliessen ist, so kann ich doch selbst als Verkäufer dafür Sorge tragen, dass das Steel o.ä. unbeschadet bei meinem Kunden ankommt!
Und somit ist eine neutrale/ negative Bewertung auch völlig gerechtfertig, gerade wenn man den Verkäufer nachträglich informiert und man zu keinem Konsens gefunden hat, bezüglich Rückerstattung etc.!!!

MfG
Jochen


Oh ja, so wie du die sachen verpackt hast, ist nur vorbildlich :thumb::thumb::thumb:
Besser kann mans nicht machen!!!



Zitat:
Zitat von Acme
Ihm ne nagative geben, auch wenn er sich entsuldig und sogar eine Entschädigung anbietet und das alles noch in Anbetracht dessen das kein spezieller Versand abgemacht wurde, wäre imho mehr als ungerecht...


Das entschuldigen reicht aber nicht aus und von der Entschuldigung kann cobalt sich nichts Kaufen.
Aber wie ich schon geschrieben habe.
Wie es scheint, hat der Verkäufer (Wahrscheinlich) keine Erfahrungen mir dem Versenden von Steels. Ist eine Negative Bewertung nicht gerechtfertigt.
Neutral finde ich ist Gerecht.



Zitat:
Zitat von Schakal
Was hat mich nicht gejuckt? Könntest mir ja mal bitte sagen worum es ging. Wenn mich was nicht juckt dann sage ich das dem User auch, aber uns hat hier alles zu jucken was anfällt.


Hier ist ein Teil der Nachricht, die du an BluRayKing geschickt hast und er an mich weitergeleitet hat.


Anbei Auzug aus der Mail vom Schakal:
Hey,

okay wollte einfach nur mal deine Meinung dazu hören. Immer wenn ich so ein Schmarm bekomme geht es um dämliche Steelbooks die entweder Dellen oder Kratzer haben. Na dann sag ihn einfach das er das zurücksenden soll auf seine Kosten und fertig.

Gruß
Schakal



Zitat:
Zitat von cobalt
Ich bin auch davon überzeugt, dass die Mods sowas gern klären und uns helfen. Es soll ja schließlich eine gewisse Serösität vom Marktplatz gewart werden.


Das Wünsche ich mir auch, leider gibt es solche Leute die das Vertrauen der Leute ausnutzen und versuchen ihren Müll loszuwerden.
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Der Polizist stoppt einen Lastwagen. "Jetzt sage ich Ihnen schon zum siebtenmal, dass Sie Ihre Ladung verlieren"schimpft der Beamte.
Schnauzt der LKW-Fahrer zurück: "Und jetzt sage ich Ihnen zum siebtenmal, dass dies ein Streuwagen ist!"

Geschrieben: 05 Jan 2010 08:40

Gast

Zitat:
Zitat von NadYas
Das entschuldigen reicht aber nicht aus und von der Entschuldigung kann cobalt sich nichts Kaufen.
Aber wie ich schon geschrieben habe.
Wie es scheint, hat der Verkäufer (Wahrscheinlich) keine Erfahrungen mir dem Versenden von Steels. Ist eine Negative Bewertung nicht gerechtfertigt.
Neutral finde ich ist Gerecht.

Wie du hoffentlich gelesen hat hat er sich nicht nur entschuldigt, sondern auch eine Entschädigung angeboten, dann noch negativ zu beurteilen finde ich unpassend.
Geschrieben: 05 Jan 2010 18:15

NadYas

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Zitat:
Zitat von Acme
Wie du hoffentlich gelesen hat hat er sich nicht nur entschuldigt, sondern auch eine Entschädigung angeboten, dann noch negativ zu beurteilen finde ich unpassend.


Was soll ich jetzt dazu sagen.

Wenn man sich meine ganzen Posts durchliest, dann weis man was ich für ne Meinung dazu habe ;)

Verkäufer unerfahren
Verpackungsart nicht besprochen
usw.
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Der Polizist stoppt einen Lastwagen. "Jetzt sage ich Ihnen schon zum siebtenmal, dass Sie Ihre Ladung verlieren"schimpft der Beamte.
Schnauzt der LKW-Fahrer zurück: "Und jetzt sage ich Ihnen zum siebtenmal, dass dies ein Streuwagen ist!"

Geschrieben: 19 Aug 2012 12:34

Coz.I.Can

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Coz.I.Can ist immer gut drauf ;)

Hallo Leute,

ich habe vor einiger Zeit (06.07.12) ein "A Beautiful Mind" Steel für 16€ inkl. Porto verkauft (NEU+OVP). Der Käufer fragte nicht nach der Verpackungsart und deshalb habe ich es (wie sonst auch) in einem Luftpolsterumschlag verschickt.

Nach einer Woche (13.07.12) fragte ich dann mal nach, ob das Steel angekommen sei. Der Käufer schrieb, dass es beschädigt ankam und er es verschenkt hätte.

Nun bekam ich gestern (18.08.12) eine neutrale Bewertung, die mein Bewertungsprofil auf 75% senkte.

Ich persönlich finde es nicht ganz gerechtfertigt. Was kann ich denn dafür, wenn die Post so damit umgeht, dass das ganze Steelbook kaputt geht?

Ich habe alle Steels in einem Lupo verschickt und da gab es nie Probleme. Ich habe mich natürlich entschuldidigt und ihm versucht zu erklären, dass bis jetzt noch keine Blu-ray , die ich verschickt hatte beschädigt wurde.

Außerdem hat der Käufer wie gesagt vorher auch keinen anderen Versand (also als Päckchen, Paket, etc.) gewünscht und dafür natürlich auch nicht bezahlt.

Ist eurer Meinung nach die Bewertung gerechtfertigt oder hätte man auf eine Bewertung verzichten können!?
Gruß Sascha


k-Paul_RIP.jpg
Still missing you, Paul...
Geschrieben: 19 Aug 2012 12:41

XMuMuX

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Wie auch bei Ebay ... wer nur für unversicherten Versand bezahlt, der bekommt auch nur unversicherten Versand - daher finde ich die Bewertung ungerechtfertigt. Schreibe doch mal einen Foren-Verantwortlichen an, vielleicht können die dir helfen.


Grüße
Christian


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