Offene Rechnung
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> Guten Tag, SERKAN
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> Leider liegt uns noch kein Zahlungseingang von EUR 25,47 fuer die Rechnung zur Bestellung ......
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> Falls Sie bisher noch nicht dazu gekommen sind: Bitte ueberweisen Sie uns bis spaetestens 20.03.2010 den Betrag von EUR 25,47 auf unser Konto bei der Deutschen Bank Muenchen, BLZ Geben Sie dabei bitte Amazon EU Sarl, als Empfänger und die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.


Diese Email habe ich heute bekommen ich habe das Geld aber schon am 1.03.10 Überweisen was soll das..?? Als Verwendungszweck habe ich Michael Jackson This is it Steelbook Blu-ra Angegeben

Ich vermute mal die hätten im verwendungszweck die rechnungs-nr gebraucht ;)

Habe mein Steelbook gestern bekommen, beide Plastikhalter für die Postkarten sind gebrochen!
Ist dies nur bei mir passiert?

Danke

Hi gestern bei Amazon für 14,97:pray: bestellt und heute früh schon bekommen und zum Glück alles ganz:thumb:
Die 3 Holo-Postkarten sehen ja mal super aus!!

Glückwunsch, vorallem zum Preis! :thumb:

der für alle Vorbesteller mal wieder ein Schlag ins Gesicht ist.
Langsam nervt Amazon echt...

Sehr geehrte Damen und Herren,

das genannte Produkt habe ich am 22.02.2010 vorbestellt - zu einem Preis von 24.97 EUR.
Die Lieferung erhielt ich am 25.02.2010: der Preis war zwischenzeitlich auf 23,97 EUR gesunken.
1 EUR Gutschrift habe ich erhalten - vorbildlich!
Nicht vorbildlich:
Preis des Produktes am 10.03.2010 (gestern) auf 16,97 EUR gesunken. 16 Tage nach Vorbestellung
bzw. 13 Tage nach Lieferung ergibt sich eine Differenz von 8,00 bzw. 7,00 EUR.
Preis des Produktes am 11.03.2010 (heute) auf 14,97 EUR gesunken. 17 Tage nach Vorbestellung
bzw. 14 Tage nach Lieferung ergibt sich somit eine Differenz von 10,00 bzw. 9,00 EUR.

Wo sehen Sie da einen Vorteil für Vorbesteller? Ich sehe keinen!

Im guten Glauben ein "exklusives" Produkt zu einem für ein "exklusives" Produkt annehmbaren
Preis vorbestellt zu haben, wird dieser durch diese Art von Preispolitik gänzlich pulverisiert und
zu nichte gemacht. Ein ironischer Dank dafür!

Als langjähriger, treue Kunde bin ich der Meinung, das es nur fair wäre, wenn Vorbesteller in solchen
Fällen bis 14 Tage nach Lieferung diesen Preisvorteil ebenfalls erhalten sollten. Der bis dahin
günstigste Preis sollte dann nur in Rechnung gestellt werden, um ganz klar als Vorbesteller einen Vorteil
zu bekommen. Hier wäre eine 14-tägige Tiefpreisgarantie eine gute, marketingtechnische Erweiterung.

Bitte sparen Sie sich nun vorgefertigte Antworten, in denen steht, dass Amazon an einer günstigen Preispolitik
interessiert ist, der Preis bei Versand zählt und das eine nachträgliche Preisanpassung nicht möglich ist.
Anschließend können Sie sich auch den Hinweis sparen, dass der Artikel gern über das Rücksendezentrum
zurückgeschickt und neu bestellt werden kann.

Ich will dass Produkt weder zurückschicken, noch interessiert es mich, wie gut Ihre Preispolitik in Ihren Augen
doch zu sein scheint. Kundenzufriedenheit sollte Ihr höchstes Ziel sein, nur mit einem solchem Verhalten
erreichen Sie das Gegenteil.

Sie sollten in der Zwischenzeit unzählige Anfragen erhalten haben, in denen Ihre Kunden ihren Unmut zu diesem
Thema, im Bezug auf das genannte Produkt, bereits kundgetan haben. Auch die Zahl der Retouren, des genannten
Produkts sollte in den nächsten Tagen rapide ansteigen. Daran sollten Sie eigentlich merken, welche Negativreaktion
diese Art von Preispolitik nach sich zieht.

Ich hoffe hier nun auf eine kulante, Kunden zufriedenstellende Lösung Ihrerseits.

Mit erwartungsvollem Gruß

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Wir sind an einer für Sie attraktiven Preispolitik interessiert.
Wir versuchen stets die Artikel in unseren Shops zu besonders günstigen Konditionen anzubieten.

Jedoch gilt generell der bei Aufgabe der Bestellung auf unserer Website angezeigte Preis.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Preise im Nachhinein nicht reduzieren.

Eine Preisreduzierung innerhalb von 14 bzw. 30 Tagen bieten wir nicht mehr an.

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihren Besuch.

Freundliche Grüße

K. S. (Name gekürzt)
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.

So, ich gehöre zu den Vorbestellern - habe also 23,97 EUR bezahlt.
Heute habe ich dann Amazon mal folgende e-Mail geschrieben:

Folgende Antwort habe ich erhalten:

Wie man sich evtl. vorstellen kann, bin ich ziemlich sauer!
Nicht, weil ich die Differenz nicht gutgeschrieben bekommen habe, damit hatte ich auch nicht gerechnet, sondern weil
allem Anschein nach die Mails von Kunden nicht richtig gelesen werden. Also, habe ich bei Amazon angerufen bzw.
habe Amazon anrufen lassen.

Derjenige hatte halt nunmal das Pech, ausgerechnet mich am Telefon zu haben. Habe dann nochmals meinen Unmut kundgetan
und hörte immer nur "...kann mich nur entschuldigen..." u. ä. Angeblich hat er wohl bei seinem Vorgesetzten nach einer Lösung
gefragt - ich glaube aber, der war nur kurz auf Toilette - gebracht hat es nämlich nichts!

Der beste Lösungsvorschlag war allerdings: "Rufen Sie doch nochmal an, dann haben sie einen anderen Kollegen dran - vielleicht
kann der was machen."
Was soll man da antworten?
Richtig: "...und der erzählt mir dann das gleiche wie sie? Das kann der machen, oder"
"Ja!" :rofl:

Ich werde jetzt damit leben müssen, nicht das erste Mal als Vorbesteller quasi ver...... worden zu sein! Das ist bei Amazon leider
an der Tagesordnung. Die scheinen mit der Tiefpreisgarantie auch die Kundenfreundlichkeit abgeschafft zu haben.
So erreichen die nie Ihr Ziel: "das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein."